遊客在吉林萬科鬆花湖滑雪場滑雪 本報記者 陳晨 攝
□本報記者 張宇
“近期，上海到吉林長白山的包機基本滿員。”“目前各項業務正在有序推進中，但遊客對跨省旅遊仍持謹慎態度”……隨著疫情防控措施的進一步精準，業者開始著手準備跨省旅遊產品。“旅遊業長期向好趨勢逐漸明朗，但跨省旅遊全麵恢複仍需要時間，遊客信心恢複最關鍵，需要各地有關部門及業者共同努力。”有業者分析道。
市場進入恢複周期
隨著《關於進一步優化新冠肺炎疫情防控措施科學精準做好防控工作的通知》《關於進一步優化新冠肺炎疫情防控措施科學精準做好文化和旅遊行業防控工作的通知》《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》陸續發布，各個在線旅遊網站的冬季產品搜索及預訂數據明顯上漲。
近一周以來，在攜程平台上，預訂2022—2023雪季滑雪場門票的訂單量環比上周增長403%，冰雪特色酒店訂單量環比增長96%。途牛及馬蜂窩站內相關目的地搜索及預訂也呈現明顯上漲趨勢。文化和旅遊部相關政策發布之後，11月16日，途牛旅遊網瀏覽量較前一日增長161%，訂單量增長132%，跨省旅遊產品搜索量增長149%。馬蜂窩平台上，近一周以來長白山等冰雪目的地的熱度漲幅達到120%，並呈不斷上升趨勢。
“疫情防控二十條措施以及文化和旅遊部、交通運輸部有關旅遊和民航、鐵路等政策近期陸續發布，各地對這些政策的逐步落實將促進冬季旅遊市場複蘇。”上海春秋國際旅行社（集團）有限公司副總經理周衛紅在接受采訪時表示，“我wo們men認ren為wei，相xiang比bi去qu年nian，今jin冬dong跨kua省sheng旅lv遊you需xu求qiu會hui出chu現xian較jiao大da增zeng長chang。目mu前qian，春chun秋qiu航hang空kong上shang海hai到dao長chang白bai山shan航hang班ban基ji本ben滿man載zai，這zhe也ye證zheng明ming了le冬dong季ji旅lv遊you需xu求qiu尤you其qi是shi冰bing雪xue旅lv遊you需xu求qiu在zai上shang海hai市shi場chang上shang的de旺wang盛sheng。”
采訪中，對於跨省旅遊的長期向好，受訪者給出了積極的預判。但對於今冬旅遊市場的恢複程度、跨省旅遊全麵重啟的時間，業者判斷有所不同。
“我wo們men在zai需xu求qiu側ce做zuo了le調tiao研yan，遊you客ke對dui於yu跨kua省sheng旅lv遊you仍reng持chi比bi較jiao謹jin慎shen的de態tai度du，觀guan望wang情qing緒xu明ming顯xian，所suo以yi這zhe個ge冬dong季ji，我wo們men將jiang繼ji續xu圍wei繞rao周zhou邊bian遊you開kai展zhan工gong作zuo。同tong時shi，為wei明ming春chun市shi場chang做zuo好hao準zhun備bei。”貴州省中國青年旅行社有限公司總經理朱曦說。
“目前，多數民眾仍處於觀望狀態，遊客信心的恢複是一個循序漸進的過程。”北bei京jing第di二er外wai國guo語yu學xue院yuan旅lv遊you科ke學xue學xue院yuan副fu院yuan長chang鄧deng寧ning認ren為wei，隨sui著zhe各ge地di配pei套tao政zheng策ce的de落luo實shi，旅lv遊you業ye將jiang走zou進jin複fu蘇su周zhou期qi，冬dong季ji跨kua省sheng旅lv遊you市shi場chang還hai是shi值zhi得de期qi待dai的de。
產品已經調整到位
記者了解到，多地旅遊企業已經備好了冰雪旅遊產品，希望帶給遊客更多信心。
“冬季冰雪及溫泉產品資源采購已經完畢，並做好向市場推廣的準備。”gansulanshenguojilvxingshezongjinglipeijianhongjieshao，gaishejihuayidunhuangchanpinyuredongjishichang，muqianzhengzaiyuxiangguandizhoushijinxingxianjie，zhiyaoshichangdadaohuifudebiaozhun，jiuhuimashanggenjin。
“根據冬季市場出行特點，我們推出了具有相當市場熱度的跟團產品以及自由行產品，如長白山滑雪、北海休閑度假自由行、福建霞浦跟團遊等。”周衛紅介紹，“我們還根據春秋航空航班以及新開航線，推出了張家口滑雪、威海線路產品等。另外，針對退休老年人的休養需求，圍繞北海這樣適合‘過冬’的目的地，推出了14天左右的‘候鳥式’冬季旅遊產品。”
“提前布局跨省旅遊市場，我們已經形成了具體的主題項目，不隻有觀光旅遊產品，還有更多體驗型產品。”朱曦透露，“例如，我們與一些鄉村合作，基於前期的積累，推出了森林康養、溫泉康養等產品。康養旅遊是一個融合業態，我們能做的不僅是組織客源，還要參與到目的地打造中。”
“目前，‘跟著途牛玩江浙滬’‘跟著途牛去海南’‘途牛旅行大玩家’等直播間，正在主打‘酒店+X’打包套餐。其中，‘酒店+溫泉’‘酒店+主題樂園’‘酒店+滑雪’產品的谘詢量及預售情況較好，均為‘二次預約、不約可退’，部分產品設計了延續到2023年3月底的超長有效期。”途牛旅遊相關負責人說，“今冬冰雪旅遊消費的總體趨勢逐步走高，我們重點布局‘住宿+滑雪+溫泉’高品質冰雪遊。”
“作為北京冬奧會後的第一個雪季，今年冬季冰雪遊將迎來新熱潮。尤其是吉林等傳統冰雪城市11月yue陸lu續xu開kai板ban後hou，豐feng富fu多duo樣yang的de冰bing雪xue活huo動dong受shou到dao遊you客ke歡huan迎ying。南nan方fang遊you客ke的de冰bing雪xue旅lv遊you熱re情qing也ye很hen高gao，近jin半ban個ge月yue以yi來lai，室shi內nei滑hua雪xue場chang的de門men票piao訂ding單dan量liang環huan比bi提ti高gao超chao過guo30%。溫泉及南方避寒遊也較為熱門。”同程旅行相關負責人介紹。
服務繼續對標完善
11月18日《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》印發以來，旅行社正在調整相關產品及流程。
zhouweihonggaosujizhe，shanghaichunqiuyijingzaichanpinshuomingzhonggengxinleyiqingfangkongdezuixinxinxi。yudingshi，buzaizixunyoukesuozaiquyudefengxiandengji，ershigenjuyiqingfangkongzhinandiwubanguiding，yaoqiuyouketigongchuxingqian48小時核酸檢測陰性報告、行程卡、綠色健康碼。“我們仍然密切關注旅遊目的地疫情防控措施，避免行程涉及高風險以及相關區域，並做好相關預案。若旅途中、目的地突發疫情，將根據實際情況適時安排遊客進行核酸檢測。”
“我們更新了‘全國安心出遊出行指南’專頁，用戶可了解相關目的地的旅行產品。”攜程旅行相關負責人告訴記者，近期，攜程旅行將重點研發更多私家團、精致小團等小團產品，滿足精準防疫要求的同時，以更高品質的服務吸引用戶。
“在服務流程上，我們已經根據疫情防控指南第五版的要求進行了調整。”裴建宏說，“爭取把細節做到完美、更加精細化，包括對導遊的培訓、用車的調整，給遊客更多出遊信心，在冬季及明年春季市場刷一波‘存在感’。”
近jin段duan時shi間jian，疫yi情qing在zai多duo地di又you出chu現xian波bo動dong，鄧deng寧ning建jian議yi，降jiang低di組zu團tuan規gui模mo，並bing且qie盡jin可ke能neng做zuo到dao閉bi環huan管guan理li。加jia強qiang目mu的de地di疫yi情qing風feng險xian評ping估gu與yu研yan判pan工gong作zuo，對dui邊bian境jing、口岸城市旅遊線路、產品，人流密度較高的旅遊目的地等疫情風險較高的區域，減少發團和產品數量。在產品開發方麵，努力做到特色化、場景化。針對老年人、兒童等客群，設計更多度假類、親子類產品。