大河網訊 11月30日，鄭州今冬正式供暖已滿15天，隨著“斷崖式”降溫降雪組團來襲，暖氣的重要性愈加凸顯。記(ji)者(zhe)獲(huo)悉(xi)，供(gong)暖(nuan)企(qi)業(ye)采(cai)取(qu)多(duo)項(xiang)措(cuo)施(shi)應(ying)對(dui)寒(han)潮(chao)保(bao)民(min)生(sheng)，全(quan)力(li)保(bao)障(zhang)居(ju)民(min)溫(wen)暖(nuan)過(guo)冬(dong)。針(zhen)對(dui)鄭(zheng)州(zhou)西(xi)南(nan)區(qu)域(yu)暖(nuan)氣(qi)不(bu)熱(re)問(wen)題(ti)，記(ji)者(zhe)多(duo)方(fang)打(da)探(tan)了(le)解(jie)到(dao)背(bei)後(hou)的(de)原(yuan)因(yin)。
熱電聯產熱源占比不斷下降 鄭州供熱規模已位居全國第二
記者了解到，負責鄭州主城區供暖的除了北郊、棗莊、政七街、東明路、鄭東、商都路、港區、二馬路、高新9座燃氣鍋爐房外，還有來自豫能電廠、國電滎陽電廠、裕中電廠3座熱電聯產熱源，這3座電廠除了發電同時還承擔供熱的職能，其中負責為鄭州南部區域供熱的便是位於新密的裕中電廠，從電廠輸出的熱水經過34公裏長的管道輸送至管南隔壓站向主城區供熱。2020年冬，新密裕中電廠百萬機組“引熱入鄭”工程正式開始向市區供熱，可供麵積2667萬平方米，滿足約40萬戶居民冬季用暖。
11月15日供暖首日，鄭州熱力集團發布公告稱，因鄭州西南區熱源裕中電廠供熱負荷達不到要求，西南區域部分用戶供熱有所波動。
juxiangguanbaodao，yuzhongdianchanggongrefuhedabudaoyaoqiuyouqishencengciyuanyin。lingjubaodao，beifangdiqumeidianredianlianchanxianrukuisun，zaijilinshengdengdizengchuxiangongrechangkuiben“搶”煤的報道。
近年來，負責為鄭州市供暖的熱電聯產企業泰祥電廠、鄭東新區熱電廠和新力電廠陸續關停，但每年鄭州的供熱麵積卻在持續增加，截至去年年底，鄭州集中供暖麵積達到19536萬平方米，已建成熱網總長度3134km，供熱規模全國第二，為150多萬戶家庭抵禦寒冬。
2020年熱力集團自建高新區隔壓能源站、商都路熱源廠，作為關停後的替代熱源。至此，鄭州熱電聯產熱源占比由2019—2020采暖期的70%降至54%，天然氣熱源占比升至46%。麵對冬季裏的民生“大考”，從燃煤到燃氣，鄭州供暖在不斷探索下完成了清潔供暖的“蛻變”。
未來，調整供熱能源結構，利用更多生物質熱電聯產，讓供熱能源更加多元，或許才是破解負荷不足的關鍵。
加大調控 鄭州熱力為保暖保供打出組合拳
針對鄭州西南區域暖氣不熱的問題，鄭州熱力集團連續出台多項調控措施。
11月22日，鄭州熱力集團出台“三保一排查一發布一暢通”專項舉措，全力保熱源、保民用、保均衡，通過供熱區域的調整，持續內部挖潛，采取“壓非保民”措施，保證民生等重點領域需求，全力保障居民用暖穩定，同時集團公司各供熱分公司專管員24小時待命，即時解決用戶的用暖問題和訴求。
11月25日，鄭州實行5天流動性管理，鄭州熱力集團第一時間召開緊急安排部署會，提前謀劃保供運行、yonghufuwuhejinjiqiangxiudenggexiangzhunbei，yixianrenyuanyangeluoshifengbiguanli，quanlizuohaogexianggongrefuwubaozhang，tiqianzhidingzhenduiqiwendafuxiajiangdebaozhangyuan，nulizuodaogongnuanbuzhongduan、溫度不降低。
11月27日(ri)，經(jing)省(sheng)市(shi)各(ge)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)及(ji)鄭(zheng)州(zhou)熱(re)力(li)集(ji)團(tuan)努(nu)力(li)協(xie)調(tiao)，前(qian)期(qi)受(shou)熱(re)電(dian)聯(lian)產(chan)熱(re)源(yuan)供(gong)熱(re)負(fu)荷(he)影(ying)響(xiang)的(de)西(xi)南(nan)區(qu)域(yu)熱(re)用(yong)戶(hu)采(cai)暖(nuan)得(de)到(dao)明(ming)顯(xian)改(gai)善(shan)，但(dan)還(hai)存(cun)在(zai)部(bu)分(fen)區(qu)域(yu)仍(reng)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)用(yong)熱(re)需(xu)求(qiu)，主(zhu)要(yao)是(shi)在(zai)棉(mian)紡(fang)東(dong)路(lu)沿(yan)線(xian)、大學路沿線、京廣路沿線和長江路沿線等。
簡化退費流程 申請退費需滿足這些條件
《城鎮供熱服務》是2018年4月1日實施的一項國家標準，其中第五條供熱質量中對供暖溫度要求“在正常天氣條件下，且供熱係統正常運行時，供熱經營企業應確保熱用戶的臥室、起居室內的供暖溫度不應低於18℃”。
之所以選擇18℃作為下限，據了解，一般情況下，最適合人體的環境溫度是16~20℃，yingetichayieryousuobutong。zaidongji，ruguoshineiwenduchangshijianguogao，huiyingxiangrendetiwentiaojiegongneng，shirenshenpilifa，tongshi，shineiwaiwenchaxuanshu，rentinanyishiying，rongyihuanshangfengganmao。yinci，jizhonggongredemudeshirangyonghushinei“溫暖如春”而非“夏日炎炎”。
那麼減收熱費的標準是什麼呢？《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十七條明確規定，室溫連續48小時以上不達標的,應當按照規定減收熱費。具體室內溫度低於18℃(不含18℃)、高於14℃(含14℃)的,按日減半收取熱費;室內溫度低於14℃(不含14℃)的,按日免收熱費。
測溫要在關閉門窗30分鍾的情況下，將測溫計放在距離地麵1~1.5米處，在房間中央的位置，待溫度計讀數穩定之後，如果測出來的溫度低於18℃，就可以聯係相關的熱力企業，要求工作人員上門進行測溫。
當(dang)然(ran)供(gong)暖(nuan)溫(wen)度(du)不(bu)達(da)標(biao)也(ye)有(you)可(ke)能(neng)是(shi)多(duo)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)，比(bi)如(ru)附(fu)近(jin)別(bie)的(de)小(xiao)區(qu)熱(re)自(zi)己(ji)的(de)小(xiao)區(qu)不(bu)熱(re)，或(huo)者(zhe)別(bie)人(ren)家(jia)裏(li)溫(wen)度(du)高(gao)自(zi)己(ji)家(jia)溫(wen)度(du)低(di)，這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)就(jiu)需(xu)要(yao)考(kao)慮(lv)是(shi)不(bu)是(shi)小(xiao)區(qu)的(de)內(nei)部(bu)調(tiao)節(jie)出(chu)現(xian)了(le)問(wen)題(ti)，包(bao)括(kuo)家(jia)裏(li)的(de)暖(nuan)氣(qi)片(pian)有(you)沒(mei)有(you)做(zuo)排(pai)氣(qi)等(deng)綜(zong)合(he)原(yuan)因(yin)。
11月27日，鄭州熱力集團發布應對寒潮天氣的“三優一簡”服務保障舉措中就包含簡化退費流程一項：若出現區域性熱用戶供熱質量不達標的情況，集團公司將按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》相關規定，迅速啟動費用核減程序，簡化退費流程。
家中暖氣不熱 還可以試試這些辦法
①散熱器上和周圍不要堆放雜物，保持良好的散熱空間
用戶不要在暖氣片上堆放物品、加設暖氣罩。掛片式暖氣設施采用輻射或對流的方式釋放熱能，試驗發現，房間內有“包裝”的暖氣片比沒有“包裝”的暖氣片室溫大約低2℃，如在暖氣片上晾濕衣物也是一種遮蓋。
②如遇到家裏暖氣片熱，但室溫不達標可以試試這幾種方法
部分用戶家裏暖氣片表麵溫度很高，可室內溫度卻達不到規定標準，主要原因有以下幾個方麵：一是房屋保溫性能差，耗熱量大；二是由於房屋裝修對暖氣片包裝過嚴，散熱效果差；三是暖氣片表麵有遮蓋物或遮擋家具，熱氣不能充分散發；四是用戶更換散熱器後，片數選型不能滿足室內散熱負荷；五是位於樓體兩側、頂層或一樓住戶的牆體保溫性差，或周圍鄰居未用熱，導致散熱量增加。
③如用戶往年溫度正常，突然出現不熱或暖氣片上熱下涼需要進行排氣處理
首(shou)先(xian)詢(xun)問(wen)鄰(lin)居(ju)家(jia)中(zhong)供(gong)熱(re)情(qing)況(kuang)，若(ruo)屬(shu)小(xiao)區(qu)整(zheng)體(ti)不(bu)熱(re)現(xian)象(xiang)，請(qing)及(ji)時(shi)撥(bo)打(da)熱(re)力(li)客(ke)服(fu)電(dian)話(hua)。若(ruo)周(zhou)邊(bian)鄰(lin)居(ju)家(jia)供(gong)熱(re)正(zheng)常(chang)，請(qing)檢(jian)查(zha)一(yi)下(xia)家(jia)中(zhong)閥(fa)門(men)是(shi)否(fou)開(kai)啟(qi)，管(guan)網(wang)是(shi)否(fou)有(you)氣(qi)堵(du)，暖(nuan)氣(qi)片(pian)、過(guo)濾(lv)網(wang)是(shi)否(fou)堵(du)塞(sai)等(deng)現(xian)象(xiang)，也(ye)可(ke)撥(bo)打(da)熱(re)力(li)客(ke)服(fu)電(dian)話(hua)進(jin)行(xing)谘(zi)詢(xun)或(huo)報(bao)修(xiu)。如(ru)發(fa)現(xian)氣(qi)堵(du)後(hou)，可(ke)以(yi)打(da)開(kai)暖(nuan)氣(qi)片(pian)的(de)放(fang)氣(qi)針(zhen)進(jin)行(xing)排(pai)氣(qi)。放(fang)氣(qi)針(zhen)一(yi)般(ban)位(wei)於(yu)暖(nuan)氣(qi)片(pian)左(zuo)上(shang)角(jiao)或(huo)右(you)上(shang)角(jiao)，排(pai)氣(qi)時(shi)，請(qing)用(yong)螺(luo)絲(si)刀(dao)輕(qing)輕(qing)擰(ning)動(dong)放(fang)氣(qi)針(zhen)。
在此降溫期間，溫馨提醒廣大熱用戶注意防範，做好禦寒保暖工作。如遇家中供熱問題，可隨時撥打：
24小時客戶服務熱線電話68890222
南區供熱分公司客服電話68997003
西區供熱分公司客服電話67788000
也可撥打各小區張貼的專管員電話反映解決問題。（賀誌泉）
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編輯:王曉穎
