□趙誌疆
春節日益臨近，麵對部分用戶對“快遞停運”的擔憂，多家快遞公司再次重申：今年春節“不打烊”。為保證春節期間快遞暢通，不少快遞公司近期仍在密集招聘，更有企業“重金留人”，一些網站和勞務派遣公司打出的薪酬水平，已經比肩電商大促期間。
新冠病毒感染調整為“乙類乙管”之後，物流更加暢通，不僅前期積壓的訂單在恢複運輸，被疫情壓製的網購需求也在快速釋放。數據顯示，今年的前5天，全國快遞業務量日均數據已經達到了3.7億件，與去年同期相比增長16.7%。
每(mei)年(nian)春(chun)節(jie)前(qian)夕(xi)，都(dou)是(shi)線(xian)上(shang)采(cai)購(gou)年(nian)貨(huo)的(de)高(gao)峰(feng)期(qi)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，也(ye)是(shi)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)配(pei)送(song)最(zui)緊(jin)張(zhang)的(de)時(shi)候(hou)，因(yin)為(wei)大(da)部(bu)分(fen)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)都(dou)會(hui)在(zai)春(chun)節(jie)前(qian)暫(zan)停(ting)服(fu)務(wu)。當(dang)網(wang)購(gou)高(gao)峰(feng)期(qi)遇(yu)到(dao)快(kuai)遞(di)暫(zan)歇(xie)期(qi)，難(nan)免(mian)會(hui)使(shi)人(ren)對(dui)能(neng)否(fou)及(ji)時(shi)收(shou)發(fa)快(kuai)遞(di)產(chan)生(sheng)焦(jiao)慮(lv)。
“春節不打烊”最初是個別企業的個別行為，但在倡導“就地過年”的去年，首次成為快遞企業爭相效仿、普(pu)遍(bian)宣(xuan)傳(chuan)的(de)群(qun)體(ti)行(xing)為(wei)，並(bing)因(yin)此(ci)收(shou)獲(huo)了(le)大(da)量(liang)好(hao)評(ping)和(he)廣(guang)泛(fan)期(qi)待(dai)。然(ran)而(er)，去(qu)年(nian)春(chun)節(jie)期(qi)間(jian)，卻(que)有(you)不(bu)少(shao)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)上(shang)抱(bao)怨(yuan)遲(chi)遲(chi)收(shou)不(bu)到(dao)包(bao)裹(guo)，並(bing)因(yin)此(ci)質(zhi)問(wen)“春節不打烊”是否隻是喊口號？究其原因，快遞包裹數量激增，放大了快遞企業的用人缺口。
“多家快遞公司春節高薪留人”，無疑是留住“快遞小哥”的第一步，這也是“春節不打烊”應有的配套措施。實際上，“春節不打烊”並不隻是為了方便和讓利於消費者。從某種角度來看，這也是快遞行業競爭不斷加劇的體現——優化消費者的消費體驗，可以為企業帶來更多的美譽度和業務量。
“春節不打烊”固然值得期待，“服務不打折”更加值得重視。隻有確保消費者和快遞企業實現雙贏，才能使“春節不打烊”成為一種兼顧各方利益的常態化行動。
編輯:王曉穎
