是鼠頭，不是鴨脖！6月17日，“江西工職院‘6·1’食品安全事件”聯合調查組通報，據專家判定，異物為老鼠類齧齒動物頭部。南昌市市場監督管理局已吊銷涉事食堂食品經營許可證，對涉事企業和法定代表人頂格處罰。下一步，將依法依規嚴肅處理江西工業職業技術學院、南昌高新區市場監督管理局昌東分局等相關責任單位、涉事企業和責任人，並在全省開展食品安全專項整治，抓好源頭治理，切實保障人民群眾食品安全。
實際上，辨別是鼠頭還是鴨脖並不難，但因為相關單位捂蓋子、和稀泥，不作為、亂作為，竟成為一樁懸而不決的疑案，以至於要依靠省級聯合調查組驅散迷霧、還原真相。回顧此次事件，不僅浪費了大量社會資源和行政資源，而且嚴重損害了部門公信和地方形象，可謂損失慘重、教訓深刻。
一
zaiyidonghulianwangtiaojianxia，kexueyindaowangluoyulun，shibaizaigejilingdaoganbumianqiandexianshiketi，gengshijianyanzhilinenglihegongzuozuofengdexianshikaoti。keshizaishijianzhong，yixiedifanghebumenmianduiyuqingquexiandeshouzuwucuo，cuowubaichu。遇到問題“捂蓋子”。在麵對突發問題時，首先想到的不是如何解決問題，而是試圖“解決”提出問題的人。問題是，如果不能及時還原真相，難免會使小事拖大、矛盾激化，即使當事人迫於壓力而改口，也很難贏得輿論的支持，甚至是成為相關部門“捂字當頭”的又一佐證。回應全靠“一張嘴”。互聯網上一些事件發生後，很容易引起民眾的猜測、懷疑和恐慌。政府信息越透明，表態越及時，謠言就越無處藏身。但如果回應全靠“一張嘴”，沒(mei)有(you)真(zhen)憑(ping)實(shi)據(ju)來(lai)平(ping)息(xi)輿(yu)論(lun)，一(yi)件(jian)事(shi)情(qing)的(de)質(zhi)疑(yi)還(hai)會(hui)持(chi)續(xu)質(zhi)疑(yi)下(xia)去(qu)。如(ru)果(guo)不(bu)回(hui)應(ying)公(gong)眾(zhong)最(zui)關(guan)切(qie)的(de)關(guan)鍵(jian)信(xin)息(xi)，最(zui)終(zhong)事(shi)情(qing)可(ke)能(neng)會(hui)淡(dan)下(xia)去(qu)，但(dan)不(bu)會(hui)消(xiao)失(shi)。因(yin)為(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)是(shi)有(you)記(ji)憶(yi)的(de)，給(gei)地(di)方(fang)帶(dai)來(lai)的(de)公(gong)信(xin)力(li)損(sun)傷(shang)是(shi)持(chi)續(xu)的(de)。
息事寧人“瞎糊弄”。及時、準確、客觀、全quan麵mian，是shi回hui應ying突tu發fa公gong共gong事shi件jian的de基ji本ben準zhun則ze。現xian實shi中zhong，因yin為wei某mou些xie部bu門men迷mi戀lian於yu捂wu蓋gai子zi，往wang往wang會hui錯cuo失shi及ji時shi發fa布bu的de時shi間jian和he機ji會hui。待dai到dao小xiao事shi拖tuo大da之zhi後hou，傳chuan言yan四si起qi、公信受損，蓋子實在捂不住了，相關部門不得不倉皇回應。由此，很容易將錯就錯、避bi重zhong就jiu輕qing，試shi圖tu以yi糊hu弄nong式shi回hui應ying安an撫fu公gong共gong情qing緒xu。然ran而er，伴ban隨sui著zhe事shi態tai的de不bu斷duan擴kuo大da，涉she事shi部bu門men的de一yi舉ju一yi動dong都dou會hui充chong分fen暴bao露lu在zai公gong共gong視shi野ye中zhong，糊hu弄nong式shi回hui應ying很hen容rong易yi被bei戳chuo破po，並bing因yin此ci導dao致zhi矛mao盾dun進jin一yi步bu升sheng級ji。倉促結論“亂作為”。dangsheshibumenhewangluoyulungezhiyicideshihou，xiangguanjianduguanlibumendejishijieru，shipingxiyulunfengbodeguanjianhuanjie。zhinengbumenbunengzhishiduishijianzuobishangguan，buzuowei；更不能不分青紅皂白替涉事單位“背書”，亂作為。有態度，沒辦法；有結論，沒證據。職能部門的這種表現，是導致事態不斷惡化，讓事故演變為輿論風波的一個重要因素。罔顧事實“反常識”。麵mian對dui輿yu情qing危wei機ji的de不bu斷duan擴kuo大da，涉she事shi部bu門men及ji時shi止zhi損sun的de最zui好hao方fang式shi永yong遠yuan是shi即ji刻ke披pi露lu事shi實shi真zhen相xiang，以yi紮zha實shi的de調tiao查zha去qu支zhi撐cheng觀guan點dian，以yi誠cheng懇ken的de態tai度du去qu尋xun求qiu理li解jie。但dan是shi，有you些xie部bu門men或huo礙ai於yu麵mian子zi，或huo出chu於yu對dui部bu門men形xing象xiang的de維wei護hu，罔wang顧gu事shi實shi真zhen相xiang和he公gong眾zhong情qing感gan，選xuan擇ze硬ying剛gang公gong共gong情qing緒xu，終zhong不bu免mian一yi步bu錯cuo、步步錯，乃至滿盤皆輸、無可挽回。zhongguolishishangzengyouzhiluweimadediangu，zaidazhongxinmuzhong，zhezhongshiqingshihuangdanerqiekepade。zhongmukuikuizhixia，ruguozhongxianzhiluweimadebeiju，wushidazhongdezhishangyuyanjing，dailaidegongxinlishanghaishifeichangdade。無論在什麼職位上做領導和負責人，都要十分清楚：回應輿論關切必須實事求是。一旦遇到事情，實事求是是最安全、風險最小的做法和選擇，事情越敏感，越要這樣。“欲蓋”往往“彌彰”，“怕事”難免“惹事”，實事求是才是化解矛盾、平息紛爭的最佳途徑。實事。在信息無處不在、無所不及、無人不用的當下，“群眾的眼睛是雪亮的”這句話格外真切。沒有什麼事情能瞞過群眾的眼睛，也沒有什麼比試圖捂住群眾的眼睛更加容易激化矛盾。察實情、辦實事，以事實為依托，用證據去說話，才能及時回應輿論關切，有效化解輿論紛爭。求是。mianduifenfanwuzadexinxi，qiushijishiyizhongfangfalun，yeshiyizhongjibengong。henduoshihou，gongzhongxiangyaodedaodebujinjinshiyigeguandian，gengshixiangyaokandaozhichengguandiandeshishiheluoji。“求”得穩健，才能抽絲剝繭，將事實真相呈現於公眾麵前。“求”得清楚，才能講得明白，進而達成共識，引導輿論。共情。wangyouguanzhuredianshijian，bujinjinshixianglejieshishizhenxiang，tongshiyeshipusuzhengyideziranliulu。duiyuxiangguanbumenlaishuo，zhengshilajinwangminjuli，ningjuwangluogongshideyoulishiji。yaolajinjulierbushizhizaojuli，shouxianjiuyaolejiewangyousuqiu、安(an)撫(fu)網(wang)友(you)情(qing)緒(xu)，而(er)不(bu)是(shi)居(ju)高(gao)臨(lin)下(xia)，試(shi)圖(tu)以(yi)聲(sheng)勢(shi)壓(ya)倒(dao)對(dui)方(fang)。每(mei)一(yi)次(ci)熱(re)點(dian)事(shi)件(jian)，都(dou)不(bu)失(shi)為(wei)對(dui)走(zou)好(hao)網(wang)絡(luo)群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)的(de)一(yi)次(ci)檢(jian)驗(yan)。關(guan)鍵(jian)在(zai)於(yu)，能(neng)否(fou)把(ba)屁(pi)股(gu)端(duan)端(duan)地(di)坐(zuo)在(zai)老(lao)百(bai)姓(xing)的(de)這(zhe)一(yi)麵(mian)，以(yi)共(gong)情(qing)的(de)方(fang)式(shi)與(yu)群(qun)眾(zhong)同(tong)頻(pin)共(gong)振(zhen)，進(jin)而(er)切(qie)切(qie)實(shi)實(shi)履(lv)行(xing)好(hao)黨(dang)和(he)人(ren)民(min)賦(fu)予(yu)我(wo)們(men)的(de)職(zhi)責(ze)。“民生利益無小事”，這(zhe)絕(jue)不(bu)是(shi)一(yi)句(ju)輕(qing)飄(piao)飄(piao)的(de)口(kou)號(hao)。麵(mian)對(dui)民(min)生(sheng)與(yu)民(min)聲(sheng)，既(ji)要(yao)主(zhu)動(dong)作(zuo)為(wei)，更(geng)要(yao)善(shan)作(zuo)善(shan)為(wei)，這(zhe)不(bu)僅(jin)是(shi)能(neng)力(li)問(wen)題(ti)，更(geng)是(shi)態(tai)度(du)問(wen)題(ti)。隻(zhi)有(you)真(zhen)正(zheng)將(jiang)公(gong)眾(zhong)利(li)益(yi)放(fang)在(zai)心(xin)上(shang)，才(cai)能(neng)主(zhu)動(dong)將(jiang)責(ze)任(ren)扛(kang)在(zai)肩(jian)上(shang)，有(you)效(xiao)化(hua)解(jie)社(she)會(hui)矛(mao)盾(dun)、維護網絡清朗與社會和諧。
