科技日報記者 崔爽
點一杯奶茶能產生87條數據。這是近日上海市消保委對包括“CoCo”“沈大成”“茶百道”等在內的29家知名奶茶店、快餐店進行暗訪後，經上海市網信辦調查得到的驚人結果。
“數據富礦”背後，關注點餐、掃碼支付等消費方式扮演了重要“推手”。
為保護消費者的自主選擇、公平交易和個人信息安全等權益，6月19日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）在全國範圍內開展“反對強製關注公眾號”消費監督工作，用戶可將掃碼消費中遇到的問題進行反映，中消協將對線索進行彙總、分析、整理，並視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益。
如今，掃碼代替人工服務已經成為一種常見做法，但這種意在提高效率的便民方式，卻因為部分場所要求通過關注公眾號來繳費、強迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等設置，給用戶帶來不小困擾，也大大增加個人信息泄漏的風險。前述調查中發現，某網紅連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就可以產生87條數據，截至今年3月，累計產生的數據超過100億條，其中，涉及消費者姓名、電話、收貨地址經緯度的敏感個人信息高達6.7億條。
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此前，北京市消費者協會、上海市消費者權益保護委員會、江蘇省消費者權益保護委員會、深圳市消費者委員會等地方消協組織已經就“掃碼強製關注使用”發聲，通過發布倡議、組織經營者進行自律承諾、開展專項消費監督等維權工作，呼籲商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強製消費者關注商家公眾號、不過度索取用戶個人信息。
