近期，有不法分子冒用教育、市場監管等政府部門和中國消費者協會的名義，以退還教育培訓機構的課程費為由，通過誘導消費者掃描二維碼加入QQ群、下載非法APP、誘騙消費者花錢購買假冒“國庫券”等方式進行詐騙活動。該行為嚴重侵犯我會及有關部門的合法權益，嚴重侵犯消費者財產安全，已涉嫌犯罪。
前期，中消協已就此事多次公開聲明，呼籲消費者提高警惕，在此，中國消費者協會再次嚴正聲明：
一、我會依照法定程序和規則處理消費者投訴並依法維護消費者權益，我會工作人員不會通過私下建微信群、QQ群、要求下載APP或小程序等方式處理消費糾紛。我會工作人員處理消費糾紛過程中，不會以任何名義向消費者收費或者要求消費者購買產品。
二、我(wo)會(hui)是(shi)依(yi)法(fa)成(cheng)立(li)的(de)對(dui)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)社(she)會(hui)監(jian)督(du)的(de)保(bao)護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)的(de)公(gong)益(yi)性(xing)社(she)會(hui)組(zu)織(zhi)。我(wo)會(hui)不(bu)從(cong)事(shi)商(shang)品(pin)經(jing)營(ying)和(he)營(ying)利(li)性(xing)服(fu)務(wu)，不(bu)收(shou)取(qu)費(fei)用(yong)或(huo)者(zhe)以(yi)其(qi)他(ta)謀(mou)取(qu)利(li)益(yi)的(de)方(fang)式(shi)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)推(tui)薦(jian)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。除(chu)全(quan)國(guo)消(xiao)協(xie)組(zu)織(zhi)開(kai)展(zhan)公(gong)益(yi)活(huo)動(dong)外(wai)，我(wo)會(hui)從(cong)未(wei)授(shou)權(quan)或(huo)許(xu)可(ke)其(qi)他(ta)任(ren)何(he)自(zi)然(ran)人(ren)、法人或者其他組織以任何形式使用“中國消費者協會”的名稱和標誌。
三、任何未經我會授權或許可使用“中國消費者協會”名ming稱cheng和he商shang標biao的de行xing為wei，均jun構gou成cheng侵qin權quan，由you此ci產chan生sheng的de一yi切qie法fa律lv後hou果guo和he責ze任ren均jun由you侵qin權quan人ren承cheng擔dan。我wo會hui保bao留liu通tong過guo法fa律lv途tu徑jing依yi法fa追zhui究jiu相xiang關guan侵qin權quan人ren法fa律lv責ze任ren的de權quan利li。
四、qingguangdaxiaofeizheduirenheyituifeidengweiyouyaoqiuxiaofeizhezaicifufeihuogoumaixiangguanchanpindexingweitigaojingti，yanfangshangdangshoupian。ruyuleisishijianyaojishixiangsuozaidigonganjiguanbaoan。
五、我會強烈呼籲有關部門對相關違法犯罪行為嚴厲查處，依法嚴懲，避免消費者因退費問題再次上當受騙，造成財產損失。
中國消費者協會
2023年7月27日
