□ 法治時評
□ 林楠特
近日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監督管理總局等有關單位，召開治理電視“套娃”收費和操作複雜工作動員部署會。會議聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”等問題，提出今年年底前開展試點工作和專項整治，引發廣泛關注。
隨sui著zhe智zhi能neng電dian視shi的de普pu及ji和he版ban權quan保bao護hu意yi識shi的de增zeng強qiang，人ren們men已yi普pu遍bian接jie受shou付fu費fei收shou看kan影ying視shi節jie目mu，但dan智zhi能neng電dian視shi各ge種zhong複fu雜za的de操cao作zuo和he層ceng出chu不bu窮qiong的de收shou費fei不bu時shi困kun擾rao著zhe廣guang大da用yong戶hu。有you用yong戶hu就jiu指zhi出chu，如ru果guo想xiang自zi由you自zi主zhu地di看kan電dian視shi，需xu要yao購gou買mai電dian視shi內nei置zhi的de會hui員yuan、視頻網站電影會員、電視劇會員、兒童會員等一係列會員，且各平台對會員並不是“一視同仁”，而是分為多個等級，用戶需要持續購買會員，才能一直升級，享受更多服務。
如此紛繁複雜、環環相套的收費項目，不僅涉嫌侵犯用戶的合法權益，而且嚴重降低收視體驗感。有關數據顯示，電視機的日均開機率由2016年的70%下降到了2021年的27.7%，而近兩年我國彩電市場銷量也呈下降趨勢。可以說，一些商家看似通過會員收費盈利了，實際上是在透支未來發展空間。
智能電視是連接互聯網資源與受眾的終端載體，互聯網的本質是連接、開放、互動，其服務也應該是便捷化、大da眾zhong化hua。如ru果guo把ba用yong戶hu看kan電dian視shi機ji這zhe一yi簡jian單dan行xing為wei都dou搞gao得de異yi常chang複fu雜za且qie充chong滿man消xiao費fei套tao路lu，那na麼me顯xian然ran是shi偏pian離li了le方fang向xiang，需xu要yao予yu以yi糾jiu偏pian。此ci次ci，有you關guan部bu門men聯lian合he部bu署shu開kai展zhan整zheng治zhi工gong作zuo，就jiu是shi要yao下xia大da氣qi力li扭niu轉zhuan方fang向xiang，讓rang相xiang關guan行xing業ye把ba握wo好hao電dian視shi大da屏ping的de公gong共gong服fu務wu屬shu性xing和he技ji術shu產chan業ye屬shu性xing，有you效xiao改gai善shan用yong戶hu開kai機ji看kan電dian視shi的de體ti驗yan，解jie決jue好hao“看電視難、看電視煩”的問題，這些也將有力促進電視行業的健康發展，是實現多贏之舉。
市場經濟是一個普惠大眾的經濟。尊重用戶、重(zhong)視(shi)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)應(ying)是(shi)商(shang)家(jia)及(ji)行(xing)業(ye)秉(bing)承(cheng)的(de)黃(huang)金(jin)法(fa)則(ze)。對(dui)於(yu)電(dian)視(shi)相(xiang)關(guan)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)，隻(zhi)有(you)在(zai)法(fa)治(zhi)軌(gui)道(dao)上(shang)，堅(jian)持(chi)用(yong)戶(hu)至(zhi)上(shang)理(li)念(nian)，不(bu)斷(duan)優(you)化(hua)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)，專(zhuan)注(zhu)內(nei)容(rong)生(sheng)產(chan)，讓(rang)用(yong)戶(hu)便(bian)捷(jie)地(di)觀(guan)看(kan)到(dao)優(you)秀(xiu)影(ying)視(shi)作(zuo)品(pin)，切(qie)實(shi)提(ti)升(sheng)看(kan)電(dian)視(shi)滿(man)意(yi)度(du)，才(cai)能(neng)提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)主(zhu)動(dong)付(fu)費(fei)意(yi)願(yuan)，才(cai)是(shi)實(shi)現(xian)行(xing)業(ye)自(zi)身(shen)長(chang)久(jiu)發(fa)展(zhan)之(zhi)道(dao)。
