探親流、旅遊流交織疊加，今年中秋國慶假期—— 鐵路客流將呈現強勁增長態勢

　　記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉：今年鐵路國慶黃金周運輸自9月27日開始，至10月8日結束，為期12天。9月13日，鐵路12306發售國慶黃金周運輸第一天的火車票。

　　預計發送旅客1.9億人次——

　　黃金周客流將始終保持高位運行

　　今年中秋國慶假期合一，長達8天。鐵路部門預計，探親流、旅遊流交織疊加，鐵路客流將呈現強勁增長態勢。

　　“從客流走勢看，假期兩頭以長途客流為主
，將出現客流高峰。中間以短途客流為主，將始終保持高位運行。”鐵路12306科創中心副主任單杏花說。

　　為應對客流高峰，今年鐵路國慶黃金周運輸自9月27日啟動，至10月8日結束
，為期12天，在假期前後各延長了2天，運輸期限超過曆年黃金周。

　　同時

，全國鐵路實行高峰運行圖，加大運力投放。一方麵，增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列
，其中動車組214列（含200列夜間高鐵）
，普速旅客列車106列。另一方麵
，采取動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式
，增加熱門方向旅客座席，進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行。

　　單杏花介紹，預計國慶黃金周期間，日均旅客座席能力較2019年同期將增長18.5%
；全國鐵路預計發送旅客1.9億人次。

　　針對可能發生的突發大客流，鐵路部門在全國主要樞紐節點儲備了熱備動車組、普速旅客列車車輛以及乘務人員，一旦出現突發客流，隨時可上線運行，滿足旅客出行需求。

　　售票高峰預計為9月15日——

　　鐵路12306候補兌現成功率達75%以上

　　9月13日，鐵路部門開始發售國慶黃金周運輸第一天（9月27日）的車票。“我們預計售票高峰會出現在9月15日
，當日發售9月29日的車票。”單杏花說。

　　大數據預測顯示
，部分熱門車次車票可能出現“秒光”現象。單杏花解釋，國慶黃金周期間旅客出行需求“紮堆”，造成局部地區和時段運能緊張。特別是部分熱門方向線路
，一些始發和終到時間更為適宜、全(quan)程(cheng)旅(lv)行(xing)時(shi)間(jian)更(geng)短(duan)的(de)列(lie)車(che)
，更(geng)是(shi)許(xu)多(duo)旅(lv)客(ke)的(de)首(shou)選(xuan)出(chu)行(xing)方(fang)案(an)。當(dang)這(zhe)些(xie)列(lie)車(che)車(che)票(piao)起(qi)售(shou)時(shi)，由(you)於(yu)關(guan)注(zhu)度(du)非(fei)常(chang)高(gao)
，大(da)量(liang)旅(lv)客(ke)通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)售(shou)票(piao)渠(qu)道(dao)快(kuai)速(su)“搶票”
，可能會出現“秒光”現象。

　　數據顯示，北京
、上海、南京、蘇州
、天津
、廣州、深圳、成都、西xi安an等deng城cheng市shi都dou將jiang會hui成cheng為wei旅lv客ke出chu發fa和he到dao達da的de熱re門men地di區qu。另ling外wai
，杭hang州zhou將jiang在zai國guo慶qing黃huang金jin周zhou期qi間jian舉ju辦ban亞ya運yun會hui，也ye可ke能neng成cheng為wei高gao鐵tie出chu行xing的de熱re門men目mu的de地di。對dui此ci，單dan杏xing花hua建jian議yi，廣guang大da旅lv客ke可ke充chong分fen利li用yong鐵tie路lu12306候補購票功能。“曆史數據顯示
，鐵路12306候補兌現成功率達75%以上。”單杏花說。

　　“暑運數據顯示，鐵路12306每日售票量達1800萬張左右，但實際旅客發送量隻有1400萬左右


，這意味著近20%的旅客有退票、改簽行為。”單杏花說，因此，希望旅客朋友增加耐心，通過提報多個“日期、車次
、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，可增加候補成功率。

　　此外，若無法買到直達車票，建議旅客朋友購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和餘票情況，智能推薦有餘票的中轉換乘方案供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘


，鐵路部門目前已在100gezhuyaochezhanshelilezhanneizhongzhuanhuanchengbianjietongdao。anpaichezhangongzuorenyuanzuohaoyindaofuwu，lvkewuxuchuzhanjikejinruhoucheshihouche
，youxiaosuoduanlezhongzhuanhuanchengshijian。

　　根據售票情況調整運力——

　　對候補車票旅客
，鐵路12306將主動推送增加臨客信息

　　對於鐵路12306的放票規則，不少旅客有疑慮。對此，國鐵集團進行了回應。

　　先看放票時間。火車票預售期為15天（含當天），但每個車站的起售時間有差異。例如北京西站、南京南站為早晨8:00，廣州南站為上午10:00，上海虹橋站為下午1:30。旅客朋友可使用鐵路12306官方APP中的“起售時間”查詢功能，查詢指定車站的起售時間。

　　再(zai)看(kan)長(chang)短(duan)途(tu)票(piao)分(fen)布(bu)。鐵(tie)路(lu)部(bu)門(men)會(hui)把(ba)長(chang)途(tu)列(lie)車(che)的(de)票(piao)額(e)

，優(you)先(xian)滿(man)足(zu)從(cong)始(shi)發(fa)站(zhan)乘(cheng)車(che)到(dao)終(zhong)點(dian)站(zhan)的(de)長(chang)途(tu)旅(lv)客(ke)。同(tong)時(shi)，兼(jian)顧(gu)短(duan)途(tu)旅(lv)客(ke)需(xu)求(qiu)，在(zai)長(chang)途(tu)票(piao)額(e)充(chong)足(zu)時(shi)
，根(gen)據(ju)客(ke)流(liu)需(xu)求(qiu)變(bian)化(hua)動(dong)態(tai)調(tiao)整(zheng)票(piao)額(e)投(tou)放(fang)，自(zi)動(dong)分(fen)時(shi)段(duan)將(jiang)部(bu)分(fen)票(piao)額(e)轉(zhuan)移(yi)到(dao)沿(yan)途(tu)各(ge)站(zhan)，滿(man)足(zu)短(duan)途(tu)旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)出(chu)行(xing)需(xu)求(qiu)。“此次國慶黃金周運輸期間
，鐵路部門將每日按需調整運力分布，盡量滿足旅客的多樣化需求。”單杏花說。

　　最後看運力調整。除了按需調整票額分布，鐵路部門還將根據售票情況，及時重聯加掛列車，或增開臨客。這些信息，鐵路12306將通過12306APP、短信、支付寶等及時通知旅客。

　　對於第三方平台購票行為，國鐵集團表示
，鐵路12306從(cong)未(wei)授(shou)權(quan)任(ren)何(he)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)發(fa)售(shou)火(huo)車(che)票(piao)。火(huo)車(che)票(piao)購(gou)票(piao)實(shi)行(xing)實(shi)名(ming)製(zhi)，身(shen)份(fen)信(xin)息(xi)與(yu)車(che)票(piao)信(xin)息(xi)一(yi)一(yi)對(dui)應(ying)。第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)在(zai)旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)過(guo)程(cheng)中(zhong)會(hui)保(bao)留(liu)用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)，不(bu)僅(jin)有(you)附(fu)加(jia)費(fei)、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。國鐵集團提醒，廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票。鐵路12306技術團隊也采取有針對性的準備措施，在防範惡意搶票等方麵重點發力，確保售票係統穩定、高效運行。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月14日 13 版）