編者按
前不久，千萬粉絲主播“秀才”賬號被封一事衝上熱搜。據公開報道，“秀才”的粉絲多為中老年女性，有“中老年婦女收割機”“養老金殺手”之稱。此事引發網友對老年人線上社交之困的熱烈討論。
近年來，隨著人口老齡化以及互聯網的普及等，老年網友的數量快速增長，對線上產品的需求越來越大，每天上網、刷手機的時間也越來越長。老年人沉迷網絡、輕信網絡謠言、熱衷網絡購物、被誘導打賞等問題層出不窮。
數字時代，如何回應老年人社交需求，如何保障老年人合法權益？從今天起，法治經緯版開設“破解數字時代老年人社交困境”專欄，推出係列報道，敬請關注。
● 近年來，60歲及以上網民占網民整體比例快速上升，截至2022年12月，老年網民規模達1.53億。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網時長超過4小時乃至6小時，沉迷其中，成“銀發低頭族”
● 沉迷網絡不僅影響老年人健康，還帶來包括人身安全、財產等一係列風險。一些老年人熱衷網絡購物，“主播說啥都信”，家裏快遞堆積如山；一些老年人深陷網絡騙局，被騙錢騙感情
● 完(wan)善(shan)立(li)法(fa)與(yu)相(xiang)關(guan)政(zheng)策(ce)，建(jian)立(li)健(jian)全(quan)老(lao)年(nian)人(ren)網(wang)絡(luo)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)機(ji)製(zhi)。有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地(di)加(jia)強(qiang)對(dui)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)和(he)培(pei)訓(xun)，教(jiao)他(ta)們(men)設(she)置(zhi)安(an)全(quan)措(cuo)施(shi)，辨(bian)別(bie)網(wang)絡(luo)騙(pian)局(ju)、保護個人信息，提高網絡安全能力，維護合法權益
● 平台要管理好內容，對含有誤導、欺(qi)詐(zha)等(deng)內(nei)容(rong)和(he)行(xing)為(wei)要(yao)及(ji)時(shi)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)，設(she)置(zhi)便(bian)捷(jie)的(de)投(tou)訴(su)機(ji)製(zhi)，方(fang)便(bian)舉(ju)報(bao)查(zha)處(chu)。有(you)關(guan)部(bu)門(men)應(ying)加(jia)大(da)監(jian)管(guan)力(li)度(du)，著(zhe)重(zhong)打(da)擊(ji)對(dui)特(te)殊(shu)群(qun)體(ti)進(jin)行(xing)不(bu)當(dang)引(yin)導(dao)消(xiao)費(fei)的(de)主(zhu)體(ti)
□ 破解數字時代老年人社交困境
□ 本報記者 文麗娟
□ 本報見習記者 丁一
漫畫/李曉軍
“嗡嗡……”手shou機ji發fa出chu震zhen動dong聲sheng，切qie菜cai的de聲sheng音yin暫zan停ting了le幾ji秒miao，廚chu房fang裏li隻zhi剩sheng下xia煮zhu鍋guo的de咕gu嘟du咕gu嘟du聲sheng。很hen快kuai，菜cai刀dao和he砧zhen板ban的de碰peng撞zhuang聲sheng重zhong新xin響xiang起qi，可ke沒mei過guo一yi會hui兒er，第di二er次ci震zhen動dong聲sheng響xiang起qi，切qie菜cai聲sheng再zai次ci中zhong斷duan……
wenqingtoutouwangqu，zhijianmuqinbacaidaofangdaozhenbanshang，shuangshoukuaisudizaiweiqunshangcengleceng，ranhoupengqishouji。wenqingzhinengkandaomuqindebeiying，qiyoushougebozaixiaopinlvhuangdongzhe，tacaixiangmuqindelianshangyidingguazhexiaorong，zhengzaiduanshipinpingtaishangliuyan。
今年61歲的母親玩短視頻很溜，每天捧著手機的時間至少七八個小時。這讓溫晴從開始的高興轉為擔憂——從老家趕來北京照顧她一家起居的母親有自己的愛好，似乎沒有“老漂一族”那樣的孤獨；而沉迷短視頻則影響到了健康，母親患上了腱鞘炎，醫生給出的治療方案是塗藥膏和減少使用手機時間。
這不是個例。中國互聯網絡信息中心發布報告顯示，近年來，60歲及以上網民占網民整體比例快速上升，截至2022年12月，老年網民規模達1.53億。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網時長超過4小時乃至6小時。
刷短視頻、交友婚戀、網絡購物、在直播間打榜應援……他們在網絡世界中放飛自我，有的甚至“茶飯不思”，深陷其中，成為“銀發低頭族”。采訪中，多位受訪者向《法治日報》記者發出了類似驚歎：“我的父母染上‘網癮’了，怎麼辦？”
熬夜刷手機是常態
沉迷網絡不能自拔
溫晴今年32歲，剛生完孩子。母親擔心女兒的身體，便從湖南老家趕到北京。與母親同住的一年時間裏，溫晴發現，母親對手機越來越癡迷：炒菜時，如果手機響了，立即調小火，擦擦手拿出手機看看；拖地時，也會把手機放入衣服兜裏，隻要來了信息，就把拖把往牆上一靠；甚至因為刷手機，在電飯煲裝了米後，忘記按下開關……
前不久，溫晴發現，母親和年輕人一樣，刷手機到淩晨一兩點。那天淩晨1點多，她起床上廁所時，發現母親房間還有微弱的亮光。她輕聲問了句“睡了嗎”？屋裏沒有回應，她推開門，看見母親側躺在被窩裏，戴著耳機在看視頻。發現女兒進來，母親慌忙把手機屏幕關掉，解釋說自己“不太困”。
本來，溫晴覺得母親來北京，要照顧自己一家起居，周邊又沒朋友，普通話也說不太利索，能玩玩手機、kankanduanshipindafashijian，tinghaode。kemuqintaiguochenmiqizhong，haijingchangaoye，daozhishentimeikuangyuxia，jingchangwangjiyaozuodeshi。zuijin，muqinyoushoudamuzhixiafangjirousuantengdelihai，quyiyuanjianzhabeizhenduanweijianqiaoyan，yishengkaileyaobingdingzhuta“減少使用手機時間”。
如此沉迷網絡的老年人，不在少數。
68歲的夏林梅獨自住在北京朝陽常營地區，今年8月新換了第3部智能手機。“早上醒來第一件事就是拿手機，半夜醒了也要刷會兒手機，一會兒不看就心慌。”夏林梅說，最開始用智能手機是為了和兒子視頻通話，後來就慢慢習慣了，一天也不知道要花多少時間“泡”在手機裏。
社交類App、購物類App、影視類App……記者在夏林梅的手機界麵看到，一些年輕人常用的App在她的手機裏一應俱全。她熟練地打開一款社交軟件對記者說：“看，這是我前段時間新認識的朋友，通過‘搖一搖’加的好友，現在每天都要聊上幾句。”
近些日子，夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件，裏麵各種各樣、定期更新的小說讓她有了盼頭。“和追劇一樣，總是想知道後續如何，有點上癮。”夏林梅說，自從迷上看小說後，晚上都舍不得睡覺，“總覺得時間不夠用，半夜醒了也要看一會兒，有時困了，握著手機就睡著了”。
像夏林梅一樣，受訪的多位老年人已經將通過手機看短視頻、網文當成一種消遣方式，從中找尋精神寄托，“感覺一天很快就過去了”。
讓子女們擔憂的是，沉迷網絡不僅影響老年人健康，還帶來包括人身安全、財產損失等一係列風險。60suideshandongrenjiangfuzilaobanqushihou，jiumishanglewangluoxiaoshuo，jingchangnazheshoujiyikanjiushihaojigexiaoshi。youyicizuofan，guolishuizhuganletayebuzhidao，chadianbaguozhale。“想來確實後怕，一看手機就忘了其他事情，但又忍不住不看。”江福說。
直播購物成剁手黨
一不小心掉入陷阱
直播風靡後，一些老年人也與時俱進迷上了看直播、在直播間購物。
“我媽沉迷直播間購物，買回家的帶鑒定證書的所謂和田玉和貴金屬，快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買的東西，我在電商平台上找到了9.9元的，我爸說我找的東西是假的”……不少受訪者向記者吐槽自己年過花甲的父母沉迷於直播購物，還有人說“有網癮的老人‘瘋狂’起來，甚至超過年輕人”。
山東棗莊居民張玲玲最近有點心煩，因為她家院子就要被快遞箱子堆滿了。“我媽一天到晚在直播間購物，說直播間的東西超便宜，家裏成堆的農副產品，吃一半爛一半，不知名的保健品拆封了也不吃。”張玲玲說。
她母親60多歲，經常刷短視頻、看直播，“主播說啥都信”，儼然成了一名“剁手黨”，剛開始是買食品，後來是衣服、珠(zhu)寶(bao)等(deng)，最(zui)多(duo)的(de)時(shi)候(hou)一(yi)天(tian)收(shou)到(dao)了(le)十(shi)幾(ji)個(ge)快(kuai)遞(di)。有(you)一(yi)次(ci)，張(zhang)玲(ling)玲(ling)正(zheng)好(hao)休(xiu)假(jia)在(zai)家(jia)，她(ta)檢(jian)查(zha)了(le)一(yi)下(xia)母(mu)親(qin)買(mai)的(de)東(dong)西(xi)，發(fa)現(xian)一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)和(he)顏(yan)色(se)與(yu)主(zhu)播(bo)介(jie)紹(shao)的(de)相(xiang)差(cha)不(bu)少(shao)，一(yi)些(xie)衣(yi)服(fu)甚(shen)至(zhi)沒(mei)有(you)麵(mian)料(liao)標(biao)識(shi)成(cheng)分(fen)，有(you)的(de)“保健品”包裝上寫著××口服液、××丸，但右下角用特別小的字體寫著水果飲料、壓縮糖果等。
來自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類似困擾。今年五一假期回到老家，她發現家裏堆放著很多玉石、字畫、陶瓷花瓶，母親喜滋滋地介紹自己在直播間購買的所謂名畫、古董。“我媽說這些東西價值幾百萬元，老板家裏出事了，才幾百塊錢低價處理。要是能找著好的渠道賣了，能賺好多錢。”劉穎聽後哭笑不得。
她翻了翻母親買的“名畫”“古董”，發現大多單價在四五百元左右，共買了五六十件，花費過萬元。其中有一幅號稱“價值兩萬元的名畫”，母親花了上千元買來的，劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊，明顯是機器做出來的，她在網購平台一搜索，立馬顯示同款，定價160元。
有網友戲言：“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度。”
記者采訪發現，不少老年人防範意識差，對主播推薦的所謂投資產品深信不疑。湖南邵陽人趙鶴今年65歲，經常在各種短視頻平台上刷直播。有一次，他刷到有主播教人做賬號賺錢，對方稱可以帶著做頭像、賬號、剪輯帶貨視頻、掛商品鏈接等，一天能收入幾百元錢，每個月能收入五六千元。
趙鶴心動了，他立即聯係對方報課，花了3000yuanmailekecheng。kefufeihou，tafaxiankechengjiangdedoushiyixiezuoduanshipinhedaihuodeneirong，zhuanyeshuyuduo，chuzhongxuelidetagenbentingbudong。tazhaoduifangtuike，quebeiduifangyonggezhongliyoutuituotangsai，rengmeitiangeitafasongkechenglianjie。
無奈之下，他將此事告訴了女兒。經過一番交涉，對方同意扣掉相關費用後退費，最後退了800元。
“我們老年人想證明自己還有價值，主播能把話說到我們心坎上，內心那股火苗就被點燃了，卻不知道裏麵有這麼多陷阱。”被坑後，趙鶴很是懊惱。
在線上尋找歸屬感
各種收割防不勝防
為何“網癮老人”越來越多？記者采訪數十位老年人了解到，他們普遍具有“孤獨感”和“脫節感”，熱衷網絡社交是為了尋求“歸屬感”。
受訪專家指出，社會人口結構逐漸發生變遷，家庭規模小型化、家庭類型疏遠化、家庭成員離散化等特點凸顯，“銀發族”獨居、空巢等現象更易、gengzaofasheng。haiyouyixielaonianrenweizhaoguxiayidai，suizinvbanzhimoshengdadoushi，tuolileshuxideshenghuohuanjing，neixindegudugangengjiaqianglie。keguanshang，laonianrenyushehui、子女麵對麵溝通的機會減少，而手機為老年人搭建了一個虛擬的生活空間，供他們表達自我、抒發情感，緩解精神的空虛。
《2020老年人互聯網生活報告》指出，一些老年人群體在手機網絡上呈現“極致孤獨”的狀態，幾乎全天候生活在網絡中。
趙(zhao)鶴(he)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，為(wei)了(le)留(liu)住(zhu)吃(chi)完(wan)飯(fan)就(jiu)走(zou)的(de)孩(hai)子(zi)們(men)，前(qian)兩(liang)年(nian)他(ta)在(zai)家(jia)裏(li)裝(zhuang)了(le)無(wu)線(xian)寬(kuan)帶(dai)，之(zhi)後(hou)孩(hai)子(zi)們(men)留(liu)下(xia)的(de)時(shi)間(jian)長(chang)了(le)，但(dan)刷(shua)手(shou)機(ji)的(de)時(shi)間(jian)也(ye)多(duo)了(le)，麵(mian)對(dui)麵(mian)交(jiao)流(liu)的(de)時(shi)間(jian)並(bing)不(bu)多(duo)。
夏林梅說：“有了智能手機後，與兒子在線上聯係更加頻繁，但他回家看望自己的次數卻變少了。”
“老(lao)年(nian)人(ren)也(ye)擔(dan)心(xin)與(yu)社(she)會(hui)脫(tuo)節(jie)，而(er)網(wang)絡(luo)世(shi)界(jie)的(de)從(cong)眾(zhong)性(xing)給(gei)了(le)網(wang)民(min)一(yi)種(zhong)虛(xu)幻(huan)的(de)安(an)全(quan)感(gan)，讓(rang)老(lao)年(nian)人(ren)覺(jiao)得(de)自(zi)己(ji)能(neng)緊(jin)跟(gen)時(shi)代(dai)步(bu)伐(fa)，與(yu)社(she)會(hui)有(you)著(zhe)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)的(de)鏈(lian)接(jie)，從(cong)而(er)找(zhao)到(dao)歸(gui)屬(shu)感(gan)。”北京德和衡律師事務所高級合夥人馬麗紅說。
66歲的北京朝陽居民陳芸是一位廣場舞愛好者，經常通過短視頻平台分享自己跳廣場舞的小視頻，有時還會開直播。“我在平台上發布的作品，很多人都喜歡，他們給我點讚、評論，為了不讓粉絲失望，我每一條留言都精心回複，但這樣要付出很多的時間和精力，壓力很大。”
一些老年自媒體創作者也提到，現實生活的空虛和脫節能夠在網絡中找到填補，網絡群組和自媒體平台成為生活中重要的歸屬地。
然而，網絡世界的複雜也讓很多老年人防不勝防。馬麗紅說，一些網絡運營者通過對Cookie的抓取、duishoujiquanxiandewudusuoqu，duilaonianrenzaihulianwangdemeiyibuhenjijinxinggenzong，congertongguodashujusuanfa，jingzhunzhuaqulaonianrenyuleheqinggandexuqiu，xinxiliutouwei、算法殺熟、精準營銷，形成層層“收割”的套路。
“不可否認，網絡確實給老年人的生活帶來了便利，也豐富了老年人的生活，但涉及老年人的互聯網內容也存在不少亂象，很多‘銀發族’網齡較短，缺乏篩選和辨識有效信息的能力，極易被‘套路’，比如購買一些用處不大的‘便宜貨’、保健品等，甚至還有的追假明星和網紅，被騙錢騙感情。”馬麗紅說。
北京安理（杭州）律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)所(suo)合(he)夥(huo)人(ren)徐(xu)霄(xiao)燕(yan)也(ye)發(fa)現(xian)，老(lao)年(nian)人(ren)對(dui)新(xin)事(shi)物(wu)的(de)接(jie)受(shou)能(neng)力(li)相(xiang)對(dui)較(jiao)弱(ruo)，信(xin)息(xi)獲(huo)取(qu)渠(qu)道(dao)單(dan)一(yi)，對(dui)信(xin)息(xi)的(de)分(fen)辨(bian)能(neng)力(li)不(bu)夠(gou)，對(dui)網(wang)絡(luo)詐(zha)騙(pian)手(shou)段(duan)和(he)常(chang)見(jian)的(de)網(wang)絡(luo)騙(pian)局(ju)缺(que)乏(fa)警(jing)惕(ti)性(xing)。由(you)於(yu)缺(que)乏(fa)對(dui)網(wang)絡(luo)的(de)了(le)解(jie)和(he)經(jing)驗(yan)，老(lao)年(nian)人(ren)更(geng)容(rong)易(yi)被(bei)不(bu)法(fa)分(fen)子(zi)的(de)虛(xu)假(jia)信(xin)息(xi)所(suo)欺(qi)騙(pian)。
“相對於年輕人，老年人對於互聯網和新技術的使用能力較低，不熟悉網絡操作和安全設置，容易成為網絡騙子的目標。”徐霄燕說。
公開報道顯示，最近司法機關打掉的涉老詐騙中，不少案件觸網。
落實平台監管責任
提高老人社交能力
如何在回應老年人網絡社交需求的同時，保障其合法權益？徐霄燕介紹，我國對老年人的保護主要體現在民法典、老年人權益保障法等法律中，但其對老年人網絡行為方麵的保護尚無具體明確的法律規定，缺乏實操性。
不過，相關部門已經關注到這類問題。
2022年3月1日起施行的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》明確，算法推薦服務提供者向老年人提供服務的，應當保障老年人依法享有的權益，充分考慮老年人出行、就醫、消費、辦事等需求，按照國家有關規定提供智能化適老服務，依法開展涉電信網絡詐騙信息的監測、識別和處置，便利老年人安全使用算法推薦服務。
2021年4月7日起實施的《互聯網網站適老化通用設計規範》，對dui廣guang告gao插cha件jian及ji誘you導dao類lei按an鍵jian進jin行xing了le明ming文wen限xian製zhi，要yao求qiu提ti供gong適shi老lao化hua服fu務wu的de網wang頁ye或huo獨du立li的de適shi老lao化hua網wang站zhan，網wang頁ye中zhong嚴yan禁jin出chu現xian廣guang告gao內nei容rong及ji插cha件jian，也ye不bu能neng隨sui機ji出chu現xian廣guang告gao或huo臨lin時shi性xing的de廣guang告gao彈dan窗chuang。提ti供gong適shi老lao化hua服fu務wu的de網wang頁ye或huo獨du立li的de適shi老lao化hua網wang站zhan中zhong無wu誘you導dao下xia載zai、誘導付款等誘導式按鍵。
在徐霄燕看來，為防止老年人被騙、促進老年人正確線上社交、促進線下交往，應該從多個層麵綜合發力。
“完wan善shan立li法fa與yu相xiang關guan政zheng策ce，建jian立li健jian全quan老lao年nian人ren網wang絡luo權quan益yi保bao護hu機ji製zhi。完wan善shan老lao年nian人ren保bao障zhang的de相xiang關guan立li法fa工gong作zuo，針zhen對dui老lao年nian人ren互hu聯lian網wang權quan益yi保bao護hu問wen題ti製zhi定ding具ju體ti明ming確que、切實可行的法律法規和政策機製。”徐霄燕說，同時要加大法律法規、政策的宣傳和執行力度，提高全社會對老年人互聯網權益保護法律和政策的認知度，確保法律法規政策有效執行。
徐(xu)霄(xiao)燕(yan)建(jian)議(yi)，還(hai)要(yao)加(jia)強(qiang)對(dui)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)和(he)培(pei)訓(xun)，通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)針(zhen)對(dui)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)網(wang)絡(luo)技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)和(he)網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)教(jiao)育(yu)，教(jiao)他(ta)們(men)如(ru)何(he)使(shi)用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)和(he)新(xin)技(ji)術(shu)以(yi)及(ji)如(ru)何(he)設(she)置(zhi)安(an)全(quan)措(cuo)施(shi)，如(ru)何(he)辨(bian)別(bie)網(wang)絡(luo)騙(pian)局(ju)，如(ru)何(he)保(bao)護(hu)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)，提(ti)高(gao)他(ta)們(men)的(de)網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)能(neng)力(li)。
平台的監管責任也要落實到位。“對於網絡平台，應加強監管，建立健全責任追究機製。”徐霄燕說。
北bei京jing德de和he衡heng律lv師shi事shi務wu所suo高gao級ji聯lian席xi合he夥huo人ren易yi燕yan提ti出chu，要yao通tong過guo互hu聯lian網wang平ping台tai加jia強qiang反fan詐zha宣xuan傳chuan，對dui老lao年nian人ren的de反fan詐zha宣xuan傳chuan要yao有you針zhen對dui性xing，比bi如ru利li用yong大da數shu據ju計ji算suan，總zong結jie出chu60歲以上老年人最感興趣的類別、領域、表現形式等，結合老年人的偏好來進行反詐宣傳。
“對於平台而言，要管理好內容，對含有誤導、qizhadengneironghexingweiyaojishicaiqucuoshi，shezhibianjiedetousujizhi，fangbianwangminfaxianbudangneirongjishijubao。youguanbumenyeyingjiadajianguanlidu，zhezhongdajiduiteshuquntijinxingbudangyindaoxiaofeidezhuti，bingjiadaxuanchuanlidu，tishenglaonianrenwangluosuyangheanquanyishi。”馬麗紅說。
受訪專家指出，社會各界要加大對老年人群體的關注和支持，鼓勵社會組織、誌願者等參與到老年人網絡權益保護工作中，為老年人提供更多的幫助和支持，多組織一些線下活動，幫助老年人建立健康的、可持續的社交模式。
（文中受訪老年人均為化名）
