莫讓掃碼掃了“興”？（評論員觀察）

　把恢複和擴大消費擺在優先位置
，就要為消費者創造安心、清朗的消費環境

　　掃碼消費如何不“掃興”？前(qian)不(bu)久(jiu)
，一(yi)項(xiang)關(guan)於(yu)二(er)維(wei)碼(ma)生(sheng)活(huo)場(chang)景(jing)應(ying)用(yong)情(qing)況(kuang)的(de)調(tiao)查(zha)
，引(yin)發(fa)關(guan)注(zhu)和(he)思(si)考(kao)。調(tiao)查(zha)顯(xian)示(shi)
，掃(sao)碼(ma)消(xiao)費(fei)降(jiang)低(di)了(le)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)，提(ti)高(gao)了(le)服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)

，也(ye)為(wei)餐(can)飲(yin)、文旅等產業的提質增效帶來新契機。但同時，強製關注、夾雜廣告
、caozuofansuodengwenti，rangxiaofeizheshenshoukunrao。biru，youxiaofeizhejiashichelianglichangqiantingchexitongyishibiebingxianshifeiyong，dansaomahoudejiemianrengyaoqiushoudongshuruchepaihaodengcainengzhifu；有消費者到店就餐被告知隻能掃碼下單，並且後續廣告推送讓人不勝其擾；個別文旅景點忽視老年人、殘障人士等特殊消費群體需求，完全依賴線上預訂……破解這些問題，亟待加強監管

、協同施策。

　　今年年初發布的《2022年移動支付安全大調查研究報告》顯示，77.5%的手機用戶每天都會使用移動支付
，受訪者月均消費總支出的86.1%由移動支付完成。而在移動支付滿足消費者數字生活基本需要的過程中
，各類不安全行為還不少，欺詐、受騙事件屢有發生。對此，北京市消協發文勸導相關經營者，“不得強製消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物
、繳費”，上海市有關部門也針對網絡點餐不同場景下餐飲經營者收集、使用
、保(bao)管(guan)消(xiao)費(fei)者(zhe)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)等(deng)提(ti)出(chu)具(ju)體(ti)合(he)規(gui)要(yao)求(qiu)和(he)操(cao)作(zuo)準(zhun)則(ze)。各(ge)地(di)實(shi)踐(jian)啟(qi)示(shi)我(wo)們(men)，提(ti)升(sheng)掃(sao)碼(ma)消(xiao)費(fei)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，首(shou)先(xian)需(xu)要(yao)保(bao)護(hu)好(hao)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)，築(zhu)牢(lao)安(an)全(quan)屏(ping)障(zhang)。

　　掃(sao)碼(ma)消(xiao)費(fei)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，不(bu)僅(jin)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)，而(er)且(qie)涉(she)嫌(xian)違(wei)反(fan)相(xiang)關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)。比(bi)如(ru)，在(zai)點(dian)餐(can)方(fang)式(shi)上(shang)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)應(ying)享(xiang)有(you)充(chong)分(fen)的(de)選(xuan)擇(ze)權(quan)，既(ji)可(ke)選(xuan)擇(ze)人(ren)工(gong)點(dian)餐(can)

，也(ye)可(ke)選(xuan)擇(ze)掃(sao)碼(ma)點(dian)餐(can)
；又如
，掃碼支付中過度收集性別
、手機號、生日甚至身份證號等與消費服務無關的數據
，涉嫌違反個人信息保護的法律法規
；再如，“誘導精準定位”“關聯搭售”“關注公眾號才能開發票”等不合理限製，違反了《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等規章製度。要杜絕掃碼亂象，必須堅持法治思維
、增強法治觀念，以更強有力的監管舉措
，將法律法規落實落細。

　　把恢複和擴大消費擺在優先位置
，就要為消費者創造安心
、清(qing)朗(lang)的(de)消(xiao)費(fei)環(huan)境(jing)。提(ti)升(sheng)掃(sao)碼(ma)消(xiao)費(fei)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，既(ji)需(xu)要(yao)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部(bu)門(men)強(qiang)化(hua)對(dui)相(xiang)關(guan)企(qi)業(ye)的(de)監(jian)管(guan)力(li)度(du)，也(ye)要(yao)建(jian)立(li)聯(lian)合(he)執(zhi)法(fa)和(he)監(jian)督(du)機(ji)製(zhi)

，完(wan)善(shan)投(tou)訴(su)渠(qu)道(dao)和(he)線(xian)上(shang)
、線xian下xia調tiao解jie機ji製zhi。未wei來lai，虛xu擬ni現xian實shi和he人ren工gong智zhi能neng等deng新xin一yi代dai互hu聯lian網wang技ji術shu將jiang帶dai來lai更geng豐feng富fu的de消xiao費fei選xuan擇ze
，這zhe既ji是shi企qi業ye數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de新xin機ji遇yu，也ye是shi消xiao費fei者zhe保bao護hu的de新xin挑tiao戰zhan。無wu論lun是shi引yin導dao掃sao碼ma服fu務wu提ti供gong者zhe收shou集ji個ge人ren信xin息xi時shi遵zun循xun最zui小xiao必bi要yao原yuan則ze，還hai是shi監jian管guan部bu門men打da好hao抽chou查zha、暗訪
、約談、罰沒、整改等“組合拳”
，都需要堅持前瞻性思考

，秉持法律這個準繩、用好法治這個方式。

　　消費是我國經濟增長的重要引擎。8月份，社會消費品零售總額同比增長4.6%

，增速比7月份加快2.1個(ge)百(bai)分(fen)點(dian)。鞏(gong)固(gu)居(ju)民(min)消(xiao)費(fei)穩(wen)步(bu)擴(kuo)大(da)的(de)態(tai)勢(shi)，通(tong)過(guo)終(zhong)端(duan)需(xu)求(qiu)帶(dai)動(dong)有(you)效(xiao)供(gong)給(gei)，都(dou)要(yao)求(qiu)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)
，營(ying)造(zao)安(an)全(quan)放(fang)心(xin)的(de)消(xiao)費(fei)環(huan)境(jing)。從(cong)階(jie)段(duan)性(xing)治(zhi)標(biao)到(dao)中(zhong)長(chang)期(qi)治(zhi)本(ben)，從(cong)強(qiang)化(hua)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)到(dao)促(cu)進(jin)科(ke)技(ji)向(xiang)善(shan)，建(jian)立(li)和(he)完(wan)善(shan)擴(kuo)大(da)居(ju)民(min)消(xiao)費(fei)的(de)長(chang)效(xiao)機(ji)製(zhi)
，使(shi)居(ju)民(min)有(you)穩(wen)定(ding)收(shou)入(ru)能(neng)消(xiao)費(fei)
、沒有後顧之憂敢消費
、消費環境優獲得感強願消費，我們就能夠更好發揮消費拉動經濟增長的基礎性作用，不斷推動經濟運行持續好轉。

　　《 人民日報 》（ 2023年10月09日 05 版）