版式設計：沈亦伶
隨著經濟社會發展，住房租賃市場也不斷發展壯大。與此同時，有讀者、網友反映，租房過程中出現了一些亂象，比如中介不遵守合同承諾、房東與租戶易有糾紛、liyishousunhounanyiweiquandengwenti。zhexiewentiyanzhongyingxianglezhufangzulinshichangdejiankangfazhan。jianligengjiawanshanheguifandezhufangzulinshichang，chongfenbaozhanggefangquanyi，chengweifangdongyuzuhudegongtonghusheng。
一些中介機構的不規範行為給房東和租戶造成損失
這段日子，中介不退租房押金的問題令湖北武漢的楊女士很心煩。2022年3月，楊女士與武漢一家房屋租賃有限公司簽訂了6個月的租賃合同，後續約至今年9月，在對房屋進行衛生清潔後搬走。“對方原本承諾2周內退押金，但遲遲不退，現在幹脆聯係不上中介了。”楊女士說。
在zai讀du者zhe來lai信xin和he網wang友you留liu言yan中zhong，反fan映ying租zu房fang中zhong介jie不bu退tui押ya金jin的de不bu在zai少shao數shu。一yi般ban情qing況kuang下xia，根gen據ju約yue定ding，租zu戶hu在zai按an期qi退tui房fang後hou，中zhong介jie應ying當dang及ji時shi退tui回hui押ya金jin。但dan有you的de中zhong介jie以yi財cai務wu結jie算suan慢man為wei由you拖tuo延yan不bu退tui，有you的de當dang初chu與yu租zu戶hu對dui接jie的de工gong作zuo人ren員yuan“失聯”，還有的惡意克扣押金。押金難退，成了許多租戶的煩心事。
duici，fudandaxuefaxueyuanjiaoshoujiligangbiaoshi，yajindezuoyongshiweifangwujiwuneicaichanshedingdedanbao。zulinqijianruguochengzurenzaochengfangwujishineisheshidecaichansunshi，zecongyajinlikouchu。rumeiyouzaochengsunshizehetongqimanhuozhejiechuhetongshi，yajinyingyutuihai。“租房押金不退的問題可以雙方協商解決，如協商不成，可以收集證據，向法院起訴。”季立剛說。
除了押金不退，有的中介機構還存在亂收費行為。孟女士在一家中介平台上看到一套月租710元的一居室，聯係中介後，被要求支付280元服務費才能看房。“我付費看房後，發現這套房子實際月租金是3000元。”孟女士說，“在網上掛低價吸引客流，以收取高額服務費，實際卻是這麼高的價格，這不是虛假宣傳嗎？”
中介機構的不合規行為給租戶帶來許多麻煩，而租戶往往很無奈。在住房租賃市場上，中介機構是重要的經營主體，承擔著篩選房源、發布房源、招攬租戶、簽訂居間合同等職責。然而，當下一些中介機構並不規範，比如，“入住環境與前期宣傳相差很大”“隱瞞虧欠水電費要現任租戶承擔”“標明單間結果是打隔斷的群租房”“誘導租戶貸款並導致征信問題”“退房時要求交納衛生費”，等等。
“一(yi)些(xie)中(zhong)介(jie)機(ji)構(gou)的(de)不(bu)規(gui)範(fan)行(xing)為(wei)，給(gei)租(zu)戶(hu)造(zao)成(cheng)財(cai)務(wu)或(huo)者(zhe)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)的(de)損(sun)失(shi)，但(dan)是(shi)維(wei)權(quan)成(cheng)本(ben)卻(que)不(bu)低(di)，所(suo)以(yi)很(hen)多(duo)人(ren)隻(zhi)能(neng)無(wu)奈(nai)選(xuan)擇(ze)忍(ren)讓(rang)，這(zhe)讓(rang)一(yi)些(xie)中(zhong)介(jie)更(geng)加(jia)有(you)恃(shi)無(wu)恐(kong)。”北京市時代九和律師事務所律師賈龍飛說。
值zhi得de注zhu意yi的de是shi，中zhong介jie的de不bu規gui範fan行xing為wei不bu止zhi給gei租zu戶hu帶dai來lai損sun失shi，房fang東dong的de權quan益yi也ye會hui受shou損sun。貴gui州zhou貴gui陽yang的de黃huang先xian生sheng將jiang房fang子zi委wei托tuo給gei一yi家jia中zhong介jie公gong司si出chu租zu，但dan幾ji個ge月yue以yi來lai，一yi直zhi沒mei有you收shou到dao租zu金jin。“租戶說已經交了一年的租金，但中介並沒有按照合同把租金給我。找中介本來是為了省心，沒想到會這樣。”黃先生說。
實際上，中介給房東帶來損失的事情時有發生，中介拖欠房東租金、故意壓低租金價格、將房子打隔斷群租、攜款跑路等行為都讓房東有苦難言。重慶市讀者陳泓說：“一些‘黑中介’租戶房東兩頭坑，房東和租戶都是以個人麵對中介企業，相對弱勢。希望有關部門能加強對中介機構的監管，保護房東和租戶權益。”
房東和租戶之間出現糾紛，“二房東”、群租房等問題較為常見
在當下的住房租賃市場中，房東直租是常見的方式之一，房東和租戶雖然省去了中介費，但權益卻難以保障。
家住北京西城的孫女士與房東直接簽訂了租房合同，但是房東不停地要求漲房租，給孫女士的生活帶來了困擾。“我們租的房子不大，但價格不低，此前談好了租金，押一付三。可是房東以隔壁房子漲租金為由，要我們也漲價，不然就不續租。”孫女士認為房東的做法違背了協議規定，但出於無奈，隻能支付更多租金。
有網友在人民網“人民投訴”平(ping)台(tai)留(liu)言(yan)表(biao)示(shi)，自(zi)己(ji)在(zai)廣(guang)東(dong)東(dong)莞(guan)市(shi)虎(hu)門(men)鎮(zhen)王(wang)屋(wu)市(shi)場(chang)富(fu)合(he)商(shang)務(wu)公(gong)寓(yu)租(zu)賃(lin)的(de)房(fang)子(zi)，到(dao)期(qi)退(tui)租(zu)後(hou)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)違(wei)約(yue)行(xing)為(wei)，但(dan)當(dang)初(chu)的(de)租(zu)賃(lin)合(he)同(tong)找(zhao)不(bu)著(zhe)了(le)，房(fang)東(dong)以(yi)此(ci)為(wei)由(you)拒(ju)不(bu)退(tui)押(ya)金(jin)。
“shijishang，wulunshifouyouzhongjiejigoujujianqiandingxieyi，fangdongyuzuhuzhijiandouyoukenengchanshengjiufen。biru，zaituizushi，youdefangdongrenweifangziweishengzhuangkuangbuhao，huozhejiajusunhuaile，yaoqiukouchuyidingdeyajin，erzuhuduicibingburenke，shuangfanggezhiyici。”一名中介機構工作人員說，“當然，並不排除有的租戶確實行為不當，給房東造成了損失。”
遼(liao)寧(ning)沈(shen)陽(yang)的(de)彭(peng)先(xian)生(sheng)將(jiang)房(fang)子(zi)出(chu)租(zu)給(gei)一(yi)名(ming)年(nian)輕(qing)人(ren)，兩(liang)個(ge)月(yue)後(hou)收(shou)房(fang)時(shi)發(fa)現(xian)屋(wu)子(zi)裏(li)堆(dui)滿(man)了(le)垃(la)圾(ji)，隻(zhi)能(neng)請(qing)專(zhuan)業(ye)人(ren)員(yuan)清(qing)掃(sao)。最(zui)終(zhong)，經(jing)雙(shuang)方(fang)協(xie)商(shang)，彭(peng)先(xian)生(sheng)請(qing)保(bao)潔(jie)公(gong)司(si)清(qing)潔(jie)打(da)掃(sao)，共(gong)花(hua)費(fei)350元。
對(dui)於(yu)此(ci)類(lei)情(qing)況(kuang)，律(lv)師(shi)表(biao)示(shi)，租(zu)戶(hu)嚴(yan)重(zhong)破(po)壞(huai)屋(wu)子(zi)整(zheng)潔(jie)度(du)的(de)行(xing)為(wei)，屬(shu)於(yu)民(min)事(shi)糾(jiu)紛(fen)，房(fang)東(dong)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)走(zou)法(fa)律(lv)程(cheng)序(xu)，可(ke)以(yi)委(wei)托(tuo)第(di)三(san)方(fang)將(jiang)房(fang)子(zi)進(jin)行(xing)清(qing)理(li)恢(hui)複(fu)原(yuan)狀(zhuang)，費(fei)用(yong)由(you)租(zu)戶(hu)承(cheng)擔(dan)。“danxuyaozhuyideshi，fangdongxuyaonachuxiangyingdezhengju，zhengmingfangzihuanjingyinzuhudexingweicaibeipohuai。fangdongketiqianhezuhuxieshang，jiangxiangguanneirongxieruzufanghetongnei。”賈龍飛說。
此外，“二房東”、群租房等問題也較為常見。四川成都的郝先生在一家中介公司與房東簽訂了租房協議並交納了3個月的租金。可是當郝先生第二次交納租金不久後，真房東卻出現了。“當時真房東來換門，我們才知道此前那個是‘二房東’，她是租戶轉租，拿著錢跑路了。”郝先生說。
“zuhucongfangdongnalizulaifangzi，zaimeiyouzhengdefangdongtongyideqingkuangxia，gaojiazhuanzugeixiayirenzuhu，huozhesizidashanggeduan，bianchengqunzufangchuzu，zhezhongxingweijisunhaileqitazuhudeliyi，yesunhailefangdongdeliyi，raoluanlezhufangzulinshichangzhixu，xuyaoyanjiaguifan。”業內人士表示。
多措並舉，建立規範的住房租賃市場
無論是中介、fangdonghaishizuhu，douzaizhufangzulinshichangbanyanzhezhongyaojiaose，sanzheshiweihuzhufangzulinshichanglianghaozhixudezhongyaozhuti，yeshilianghaoshichangzhixudeshouyizhe。duiyuruhejianliguifandezhufangzulinshichang，chongfenbaozhanggefangliyi，duzhewangyouhezhuanjiafenfenjianyanxiance。
“住房租賃既是法律問題，也是經濟和社會問題。目前，住房租賃市場還存在4個主要問題亟待解決：一是住房租賃立法還需完善；二是房地產中介機構在服務上存在不規範、無序競爭；三是租賃市場存在監管漏洞；四是租賃市場缺少專營租賃服務的企業，整個市場供給還是以散戶狀態為主。”季立剛認為，目前我國住房租賃市場的發展還不能完全適應經濟社會發展的需要。
如何完善和規範住房租賃市場，讀者網友一致認為，首先應當加強中介機構的自身建設，讓中介機構依法依規提供服務。
“中(zhong)介(jie)收(shou)取(qu)了(le)租(zu)房(fang)中(zhong)介(jie)費(fei)，也(ye)應(ying)承(cheng)擔(dan)相(xiang)應(ying)責(ze)任(ren)。首(shou)先(xian)要(yao)確(que)保(bao)房(fang)源(yuan)的(de)真(zhen)實(shi)性(xing)和(he)房(fang)東(dong)的(de)身(shen)份(fen)，不(bu)能(neng)讓(rang)租(zu)戶(hu)承(cheng)擔(dan)一(yi)房(fang)多(duo)租(zu)或(huo)二(er)房(fang)東(dong)轉(zhuan)租(zu)等(deng)風(feng)險(xian)。其(qi)次(ci)，有(you)關(guan)部(bu)門(men)應(ying)當(dang)建(jian)立(li)住(zhu)房(fang)租(zu)賃(lin)市(shi)場(chang)的(de)信(xin)用(yong)評(ping)價(jia)體(ti)係(xi)，對(dui)中(zhong)介(jie)的(de)經(jing)營(ying)行(xing)為(wei)、服務質量等進行評估和公示，加強監管，推動市場規範化發展。”河北邯鄲市讀者馬廣生建議。
還(hai)有(you)讀(du)者(zhe)建(jian)議(yi)，應(ying)當(dang)對(dui)中(zhong)介(jie)機(ji)構(gou)做(zuo)好(hao)資(zi)質(zhi)審(shen)查(zha)，對(dui)從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)加(jia)強(qiang)培(pei)訓(xun)和(he)普(pu)法(fa)宣(xuan)傳(chuan)，提(ti)升(sheng)其(qi)職(zhi)業(ye)素(su)養(yang)和(he)能(neng)力(li)水(shui)平(ping)，避(bi)免(mian)因(yin)為(wei)中(zhong)介(jie)人(ren)員(yuan)的(de)違(wei)規(gui)違(wei)法(fa)行(xing)為(wei)給(gei)房(fang)東(dong)或(huo)租(zu)戶(hu)帶(dai)來(lai)損(sun)失(shi)。
近年來，地方及行業協會從資金監管、信用信息管理、congyerenyuanshimingjixinyongguanlidengfangmianchutaicuoshi，buduanwanshanzhenduizhufangzulinshichangdejianguantixi。biru，zhongguofangdichangujiashiyufangdichanjingjirenxuehuifabule《電子證照規範 房地產經紀專業人員登記證書》，上海明確了租賃企業及經濟機構應當在從業人員辦理入職手續後30日內，為其辦理從業信息卡；西安、廣州出台了針對租賃企業信用管理的相關政策；杭州、合肥等地進一步完善了對租賃資金監管的措施，廣州則推動資金監管係統的上線，為租戶的租金、押金等提供安全保障。
還有讀者認為，中介應當在租賃中承擔更多責任和義務。河南商丘市讀者李金鵬說，“如ru果guo是shi通tong過guo中zhong介jie租zu房fang，在zai出chu租zu前qian，中zhong介jie應ying當dang對dui屋wu內nei家jia具ju物wu品pin和he房fang屋wu的de整zheng體ti狀zhuang況kuang做zuo好hao評ping估gu留liu痕hen，以yi防fang止zhi在zai收shou房fang時shi因yin物wu品pin損sun壞huai等deng問wen題ti產chan生sheng糾jiu紛fen。”
與此同時，讀者網友對房東和租戶也提出了意見建議。有讀者認為，“房東應當嚴格遵守協議內容，不得隨意漲價、克扣押金”“房東也應當遵循商業道德原則，誠實守信，不能任意侵害租戶利益”。還有網友建議，“租戶也應當做好自己，提升素質，不能出現二次轉租、故意損壞房內設施或衛生等問題，給房東造成損失。”
“為避免房東和租戶產生糾紛，在簽訂租賃協議時雙方應當進行充分的溝通協商，把內容訂立得更加細致。比如，將屋內設施情況、如果出現損壞由誰來維修賠償、收房時的衛生狀況、違約情況及責任等在協議中列清楚，以此來作為雙方的約束。”賈龍飛建議。
zhuanjiabiaoshi，muqian，woguozhufangzulinxiangguanfalvfaguiduifangwuzulindangshirendequanliyiwuguanxiguidingguoyuyuanzehua，yingdangjinyibuxihuamingque。weiwanshanzhufangzulinshichang，haiyingdangcongfalvfaguifangmianrushou。
“比如，明確出租人收取租金的權利、監督房屋使用情況的權利、主張損害賠償的權利，依照合同約定交付房屋、保持房屋適於使用、無正當理由不得隨意違約驅趕承租人等義務。”季立剛說，“明確承租人獲取房屋權屬信息的權利、對所租房屋的獨占權、優先承租權及購買權、承租人地位的承繼權，按照約定期限支付租金、按照約定用途使用房屋的義務等。”
jiligangbiaoshi，tongguofalvmingquefangwuzulinshuangfangdequanliyiwu，wendingzulinguanxi，cainengconggenbenshangjianliyigejiankangkechixudezhufangzulinshichang，manzubutongquntidezhufangxuqiu，rangchengzurenzhuzheshuxin，chuzurenzuzheshengxin。（記者 趙 兵 徐蕾潔參與采寫）
