頂端評論員 王站營
2月3日(ri)上(shang)午(wu)，鄭(zheng)州(zhou)的(de)天(tian)空(kong)飄(piao)著(zhe)雪(xue)花(hua)。我(wo)要(yao)去(qu)辦(ban)事(shi)，準(zhun)備(bei)坐(zuo)公(gong)交(jiao)轉(zhuan)地(di)鐵(tie)。出(chu)門(men)一(yi)看(kan)，路(lu)上(shang)相(xiang)當(dang)幹(gan)淨(jing)，並(bing)沒(mei)有(you)積(ji)雪(xue)，非(fei)常(chang)驚(jing)喜(xi)，開(kai)車(che)完(wan)全(quan)沒(mei)問(wen)題(ti)。乘(cheng)車(che)上(shang)三(san)環(huan)高(gao)架(jia)，高(gao)架(jia)上(shang)也(ye)是(shi)幹(gan)幹(gan)淨(jing)淨(jing)，一(yi)路(lu)暢(chang)通(tong)無(wu)阻(zu)。
2月4日ri早zao晨chen，想xiang著zhe昨zuo天tian下xia了le一yi天tian雪xue，就jiu打da算suan打da車che去qu上shang班ban。出chu門men一yi看kan，路lu上shang竟jing然ran仍reng是shi相xiang當dang幹gan淨jing。又you是shi一yi陣zhen驚jing喜xi。一yi路lu騎qi車che到dao單dan位wei，七qi八ba公gong裏li，機ji動dong車che道dao都dou幹gan幹gan淨jing淨jing的de，非fei機ji動dong車che道dao也ye隻zhi是shi偶ou爾er有you一yi點dian不bu好hao鏟chan掉diao的de冰bing雪xue。
上網逛逛，看到一些網友跟我一樣驚喜。開車回家路過河南，他們發現，河南境內的高速公路上，一點積雪都沒有。歸心似箭、一直為路況擔心的他們，紛紛給高效除雪的河南高速點讚。
不管是我的驚喜，還是路過河南的網友們的驚喜，這些驚喜的背後，都是管理部門的辛勤付出和艱苦努力。
這是一場事先張揚的大雪。據頂端新聞報道，氣象部門發出預警後，河南省交通投資公司、鄭州市城管係統未雪綢繆，提前準備，調集了大批人力、機械和物資。
大雪紛飛中，河南高速堅持“即下即清”，保證做到“雪停路淨”，這才給了各地網友以驚喜。
鄭州市城管係統動員3萬wan多duo人ren次ci，連lian夜ye除chu雪xue。寒han冷leng的de雪xue夜ye裏li，主zhu幹gan道dao上shang，高gao架jia橋qiao上shang，到dao處chu都dou有you環huan衛wei人ren員yuan橘ju色se的de馬ma甲jia在zai晃huang動dong。他ta們men的de徹che夜ye辛xin勞lao，給gei了le雪xue天tian的de鄭zheng州zhou市shi以yi暢chang通tong，給gei了le像xiang我wo這zhe樣yang眾zhong多duo市shi民min以yi驚jing喜xi，給gei了le這zhe個ge冬dong天tian以yi溫wen暖nuan。
不管是高速公路管理方，還是鄭州市城管係統，都是為人民群眾提供服務的部門。用互聯網思維來說，高速公路、城cheng市shi道dao路lu的de通tong行xing者zhe，都dou是shi他ta們men的de用yong戶hu。這zhe次ci大da雪xue中zhong，高gao速su公gong路lu管guan理li方fang和he鄭zheng州zhou市shi城cheng管guan係xi統tong用yong表biao現xian說shuo明ming，他ta們men以yi用yong戶hu的de需xu求qiu為wei工gong作zuo方fang向xiang，可ke以yi說shuo具ju有you了le用yong戶hu思si維wei、服務意識。
隻要他們的這種思維和意識保持下去，不斷提升，相信在未來的時間裏，我們這些用戶還會不斷感受到驚喜。
我們的城市裏，我們的社會上，還有很多像高速公路管理方、城管係統這樣的服務部門。希望他們都能見賢思齊，具備用戶思維、服務意識，讓我們這些用戶驚喜連連，開心而又溫暖。
編輯：馬亮亮
