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胖東來，到底有多火？
時間：2024-05-22
當下實體商超普遍日子不好過，但在社交網絡上，經常看到網友這樣的刷屏：“胖東來何時開到我家門口？”
成立近30年的胖東來商超，名字由其前身“胖子店”和其創始人於東來的名字組合而成。目前，胖東來13家實體店都在河南，其中11家在許昌，近年來憑借趕超景區的火爆人氣頻頻出圈，被一些網友稱為“沒有淡季的6A級景區”。
顧客在胖東來時代廣場店茶葉超市門口排隊（3月6日攝）。劉振坤 攝元旦假期，許昌胖東來7家店共計接待遊客近100萬人次；春節8天長假，許昌全市11家4A級景區共接待遊客約127.3萬人次，而胖東來的3家綜合商超僅3天時間累計客流量就達116.33萬人次；剛過去的“五一”假期，同樣3家商超單日接待約31萬人次，客流量再創新高。jishizaifeijiejiari，pangdonglaimenqiandechanglongyeshichangtai，qizhongbushaorencongwaidizijiahuozhechenggaotieyuandaoerlai。shouqiliuliangdaidong，xuchangzhezuoguchengyezhishoukere，dangdiweicikaitonglewanghonglvyougouwuzhuanlie。記者帶著問題現場探訪，門前排隊的顧客你一言他一語：“選材良心”“貨真價實”“胖東來的產品，用著放心”“對消費者極度貼心”……消費者“用腳投票”，回答簡短利落，卻透出樸素的商業邏輯：好商品、好服務才能贏得好口碑。免費提供紙杯和熱水，設有寵物暫存地，為看不清字的老年人提供老花鏡；肉類熟食先稱重再裝湯汁，蔬菜的標簽像生活百科，不僅注明產地、供應商，有的甚至標出做法；售出商品七日內正常調價，將主動退還差價……還有顧客說，曾經在購物時孩子突發不適，向商場求助後，胖東來員工開車把孩子送到醫院，並全程幫忙陪護。記者體驗發現，商場內外，貼心的細節隨處可見。誠意滿滿的服務引發共情共鳴，一些顧客直言：“在胖東來消費，購買的是商品，體驗的是爽感。”商shang品pin和he服fu務wu之zhi外wai，胖pang東dong來lai在zai尊zun重zhong員yuan工gong權quan益yi方fang麵mian的de做zuo法fa也ye被bei廣guang為wei稱cheng道dao。一yi方fang麵mian，公gong司si把ba每mei年nian所suo賺zhuan利li潤run的de絕jue大da部bu分fen分fen給gei員yuan工gong，讓rang員yuan工gong收shou入ru在zai當dang地di保bao持chi較jiao高gao水shui平ping；另一方麵，還通過“周二閉店”“委屈獎”等措施提高員工福利待遇，受到員工歡迎。胖東來從地方走向全國，互聯網口碑傳播的推動力量不容忽視。在不少年輕人眼裏，胖東來既是商超，也是文化新地標，“打卡”胖pang東dong來lai成cheng了le時shi尚shang風feng潮chao，人ren們men邊bian購gou物wu邊bian直zhi播bo，線xian下xia線xian上shang熱re度du疊die加jia，全quan國guo各ge地di越yue來lai越yue多duo的de顧gu客ke紛fen至zhi遝ta來lai，胖pang東dong來lai的de流liu量liang進jin一yi步bu呈cheng幾ji何he級ji數shu放fang大da。在“流量經濟”時代，消費領域從不缺少“出圈”的熱點。當一個消費現象持續火熱，就值得深究其內在邏輯。從貨真價實的商品到精益求精的服務，從“寵愛”消費者到尊重員工，胖東來“內外兼修”，在消費者、“打工人”乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)社(she)會(hui)激(ji)發(fa)出(chu)廣(guang)泛(fan)共(gong)情(qing)，由(you)此(ci)打(da)破(po)了(le)日(ri)常(chang)購(gou)物(wu)和(he)文(wen)旅(lv)體(ti)驗(yan)之(zhi)間(jian)的(de)邊(bian)界(jie)，在(zai)傳(chuan)統(tong)商(shang)超(chao)領(ling)域(yu)挖(wa)掘(jue)出(chu)了(le)新(xin)的(de)消(xiao)費(fei)增(zeng)長(chang)點(dian)。經(jing)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)傳(chuan)播(bo)的(de)加(jia)持(chi)，悄(qiao)然(ran)完(wan)成(cheng)了(le)商(shang)超(chao)變(bian)“景點”的演化。genjumeitizuixinbaodao，pangdonglaichenggongzhidaoyinfaguanzhu，guoneiyixieshangchaozhudongduibiaojinxingtiaozhenggaizao。shangyeshichangfuzaduobian，mofangfukedexiaoguoshangyoudaiguancha，danpangdonglaideyangbenqishiyiyishijuyoupubianxingde：高品質的供給激發新需求，新需求催生更高質量的供給。拉長觀察鏡頭、放眼大江南北，供給與需求的良性互動並不鮮見：從人山人海的貴州“村超”到厚積薄發的“爾濱”冰雪遊，從一串麻辣燙點燃天水旅遊“熱辣滾燙”到“王婆說媒”帶火開封大宋武俠城……zhexiexiaofeilingyuxinliangdianxinchangjingxinyetaideyongxian，jiyingshechuguoneidashichangdehuoliyuqianli，yeshuomingzhiyaokouzhunjingjishehuifazhanmaibo，huiyingrenminqunzhongdegenggaoqidai，xiaofeizheheshichangdeshuangxiangbenfujianggengjiajingcai。當下，隨著傳統消費提質升級，新型消費成長壯大，潛在消費需求不斷釋放，我們有理由期待市場出現更多“胖東來”。
