作為高效能治理的最小單元,社區是服務群眾的“最後一公裏”，也是化解居民“急難愁盼”的終端一環。今天大象總編蹲點記，到南陽宛城區，瞧瞧一家社區是怎麼打通物業和居民之間物業費“堵點”的。
河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：上麵千條線，下麵一根針，這句話大家都很熟悉，一根針呢就是城市的社區，今天我們就看一位社區的負責人怎麼用這個“繡花針”來縫縫補補的。
河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：我身後就是南陽市仲景街道東關社區的安置房小區，這裏1900多戶目前50%已經入住了，還有一部分居民樓和基礎設施正在建設當中，雖然小區還沒有完全交付，但是已經入住的群眾，(對)他們的服務不能打折，今天我們就來看看當地社區的一個工作人員，她在忙什麼事兒。
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：你好夏記者。
河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：你好，李主任。今天有什麼事兒要忙？
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：我今天在咱廣場北小區有一個好事要宣布
河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：啥好事？
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：要保密的。
河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：那跟著去聽聽吧，
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：請夏記者跟我走。
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：站著宣布吧，哈哈哈 ，站著宣布，廣場北小區，咱們從11月1號開始，咱的物業費由原來的每平方米一塊三毛六降到一塊二毛六。
南陽市宛城區仲景街道東關社區居民王長有：服務不能降！
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：是哩伯，這服務肯定是不能降，咱不但不降，還得提升哩。
物業費每平(方米)jiangyimaoqian，fuwuzhiliangbujiangfansheng，zheyangdekuibenmaimaidaodinajiawuyegongsizaizuo。zheyiqiehaidecongxiaoqudelishibeijingshuoqi。guangchangbeianzhixiaoqushinanyangshizhengfuzai2019年nian委wei派pai南nan陽yang城cheng投tou公gong司si建jian設she的de保bao交jiao房fang，住zhu在zai這zhe裏li的de居ju民min過guo去qu大da多duo數shu住zhu在zai自zi建jian房fang裏li，從cong未wei交jiao過guo物wu業ye費fei。如ru今jin，群qun眾zhong搬ban進jin了le拆chai遷qian安an置zhi房fang，小xiao區qu公gong共gong服fu務wu需xu要yao統tong一yi購gou買mai。一yi上shang樓lou就jiu交jiao物wu業ye費fei，這zhe讓rang群qun眾zhong的de心xin裏li多duo多duo少shao少shao不bu舒shu服fu。
南陽市宛城區仲景街道東關社區居民 方麗紅：才開始在莊上住的時候就交個垃圾處理費，對這個物業費來說猛一下交我也是不好接受的。
群眾不願交物業費，市場上的物業公司也不願意接，如果說南陽市物業公司平均15%dechunlirunshiyaobu，name，zhiyoubalirunjiangdidaojiaoboziyixia，cainenghuanjiequnzhongqingxu。liangnanmianqian，dongguanshequxiangleyigezhezhongdehaobanfa，youanzhifangjianshedanweinanyangwanchengquchengtougongsihedongguanshequgongtongchengliwuyegongsi，yilinglirunlvbawuyeguanlidedanzitiaoqilai，mudejiushifuwuqunzhong。
南陽市宛城區仲景街道東關社區工作人員 李學露：咱們社區聯合物業公司進駐以後，(物業費)youyikuaisanmaoliujiangdaoyikuaiermaoliu，zanmenyongzheyimaoqian，laixiangzanguangdadeanzhihubiaoyigetai，womenlianhewuyegongsibushiyiyingliweimude，haishiweizanmenhuiqiananzhihuzanjumintigongfuwuweimude。
每平米少收一毛錢，全社區一年就少收42萬wan元yuan物wu業ye費fei，這zhe個ge利li潤run缺que口kou，作zuo為wei股gu東dong之zhi一yi的de南nan陽yang宛wan城cheng區qu城cheng投tou公gong司si有you沒mei有you情qing緒xu？考kao慮lv到dao這zhe一yi點dian，東dong關guan社she區qu決jue定ding以yi股gu東dong和he社she區qu代dai表biao的de雙shuang重zhong身shen份fen出chu麵mian調tiao和he，同tong時shi全quan部bu過guo程cheng由you居ju民min代dai表biao參can與yu，通tong過guo“四議兩公開”的方式，讓雙方理解各自的難處。
廣坤物業公司董事長 王晨：公司雖然不是以盈利為目的，但是也要保證正常的工作運轉。
南陽市宛城區仲景街道東關社區居民代表 陳付芝：(物業公司)是個企業，工人要發工資，俺們也很理解，但是實在話啊，作為老百姓，肯定期待著能降到最低。
南陽市廣坤物業公司董事長 王晨：經過測算，整合各方資源，降了一毛錢，咱們新公司不是以盈利為目的，本著惠民為目的。
為了讓物業公司和社區居民相互理解，真正實現讓自家事由自家人辦。社區還將物業公司60%的工作崗位分配給社區待業居民。群眾競崗，物業公司和居民代表“四議兩公開”審定，過去反對物業費的群眾，也變成宣講員，化解矛盾。
【總編觀察】河南廣電大象新聞副總編輯 夏繼鋒：
在南陽市宛城區仲景街道，我看到了基層治理的生動樣本，“四議兩公開”這把上升法律製度的“金鑰匙”，正在把基層事務的“百煉鋼”化為共建共享的“繞指柔”。當民主決策成為習慣，當公開透明成為常態，群眾從“旁觀者”變成了“當家人”，基層高效能治理將繪出更大的同心圓。