經技術團隊連夜修複，滴滴網約車等服務已恢複，用戶可下載滴滴App使shi用yong打da車che服fu務wu。騎qi車che等deng服fu務wu還hai在zai陸lu續xu修xiu複fu中zhong，所suo有you可ke開kai鎖suo或huo未wei關guan鎖suo的de青qing桔ju車che輛liang均jun可ke免mian費fei騎qi行xing，希xi望wang能neng為wei緩huan解jie早zao高gao峰feng壓ya力li努nu力li多duo做zuo一yi點dian點dian。
11月27日晚間因係統故障導致App服(fu)務(wu)異(yi)常(chang)，影(ying)響(xiang)了(le)一(yi)些(xie)用(yong)戶(hu)出(chu)行(xing)和(he)司(si)機(ji)師(shi)傅(fu)們(men)接(jie)單(dan)，非(fei)常(chang)慚(can)愧(kui)沒(mei)有(you)服(fu)務(wu)好(hao)大(da)家(jia)，再(zai)次(ci)向(xiang)大(da)家(jia)致(zhi)歉(qian)。我(wo)們(men)搜(sou)集(ji)整(zheng)理(li)了(le)相(xiang)關(guan)問(wen)題(ti)和(he)意(yi)見(jian)，說(shuo)明(ming)如(ru)下(xia)：
1.用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢複後係統將自動抵扣優惠券並原路退款（優惠券同等金額），請耐心等待；因係統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償；
2.請司機師傅們留意，周一晚間開始，因係統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平台會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢複展示，請耐心等待。
3.滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶谘詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；
4.用戶可正常參加滴滴全民拚車日的優惠活動，且有機會拚到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拚車星球活動會延後開啟。
5.故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；
早(zao)高(gao)峰(feng)出(chu)行(xing)請(qing)大(da)家(jia)注(zhu)意(yi)安(an)全(quan)。其(qi)他(ta)未(wei)提(ti)及(ji)的(de)問(wen)題(ti)還(hai)在(zai)努(nu)力(li)解(jie)決(jue)中(zhong)，非(fei)常(chang)抱(bao)歉(qian)給(gei)廣(guang)大(da)用(yong)戶(hu)出(chu)行(xing)造(zao)成(cheng)的(de)不(bu)便(bian)，再(zai)次(ci)向(xiang)大(da)家(jia)道(dao)歉(qian)，我(wo)們(men)還(hai)在(zai)繼(ji)續(xu)努(nu)力(li)。
